Каждый родитель‚ педагог или ребёнок‚ столкнувшийся с нарушением прав‚ должен знать‚ куда обратиться за оперативной и квалифицированной помощью. В Украине функции детского омбудсмена выполняют два взаимодополняющих института:
- Уполномоченный Президента Украины с прав ребёнка (в настоящее время, в статусе советника);
- Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (детский сектор).
Ниже приведены актуальные контактные данные‚ графики работы и специализация каждого подразделения‚ чтобы вы могли быстро выбрать нужный канал связи.
Советник Уполномоченного Президента Украины по правам ребёнка и детской реабилитации
Ф. И. О.: Дарья Михайловна Герасимчук
Дата назначения: 15 июня 2021 г. (Указ Президента № 245/2021)
Как подать обращение
- Онлайн-форма: www.president.gov.ua → раздел «Звернення громадян» → категория «Права дитини».
- Электронная почта: child@president.gov.ua (ответ в течение 10 рабочих дней).
- Офлайн-адрес для корреспонденции:
Администрация Президента Украины‚
ул. Банковая‚ 11‚ г. Киев‚ 01220‚
с пометкой «Д. Герасимчук — права дитини».
Телефоны и приёмные часы
| Услуга | Номер телефона | График |
|---|---|---|
| Горячая линия для детей и родителей | 0 800 507 309 | пн–пт 09:00–18:00 |
| Секретариат (координация визитов) | +3###-###-#### | пн–пт 09:00–18:00 |
Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека (детский сектор)
Ф. И. О. омбудсмена: Дмитрий Лубинец (назначен в 2022 году)
Контакты детского сектора
- Горячая линия для детей:
0 800 50 17 20 (бесплатно со всех операторов)‚
044 299 74 08 (для звонков из-за границы). - E-mail детского сектора: childrights@ombudsman.gov.ua
- Онлайн-чат и форма: childrights.ombudsman.gov.ua
- Адрес для личного визита и корреспонденции:
ул. Институтская‚ 21/8‚ г. Киев‚ 01008‚
приёмные часы: пн–пт 09:00–18:00 (без обеда).
Кого вызывать в критических ситуациях
- Экстренное насилие в семье: 102 или 112 — Национальная полиция и патрульная полиция.
- Похищение ребёнка / вывоз за границу:
- +3###-###-#### (Советник Герасимчук)‚
- +3###-###-#### (детский сектор Лубинца)‚
- Консультационный центр ВРУ: zvernennya.ombudsman.gov.ua.
- Дети‚ пострадавшие в результате боевых действий:
ЮНИСЕФ Украина: +3###-###-####‚ kiev@unicef.org
Что указать в обращении‚ чтобы получить быстрый ответ
Формат ускоренной заявки:
- ФИО ребёнка‚ дата рождения.
- Краткое описание нарушения с датой и местом события.
- Контактный телефон и e-mail заявителя.
- При наличии: копии документов (свидетельство о рождении‚ судебные решения‚ медзаключения).
Полезные ссылки и чат-боты
| Сервис | Ссылка / Telegram-бот |
|---|---|
| Чат-бот «Омбудсмен Дитина» | t.me/ombudskid_bot |
| Мониторинг прав детей в ВПО | dopomoga.org.ua/child |
| Карта бесплатных юристов для детей | map.legalaid.gov.ua |
Резюме
Запомните два ключевых номера:
- 0 800 50 17 20 — горячая линия Уполномоченного ВРУ‚ работает круглосуточно;
- 0 800 507 309 — горячая линия Советника при Президенте‚ специализируется на детской реабилитации.
Каждое обращение фиксируется в единой государственной системе учёта‚ поэтому ваш звонок или письмо не останутся без внимания. Будьте на связи и защищайте права детей вместе с профессионалами!