Ключевое напоминание: если права вашего ребёнка нарушены‚ обращаться нужно именно к уполномоченному по правам ребёнка в вашем регионе. Федеральный омбудсмен рассматривает только те обращения‚ которые касаются нарушений на территории нескольких субъектов РФ или когда региональный омбудсмен по тем или иным причинам не может помочь.
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- ФИО: Мария Львова-Белова
- Адрес: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 21/4
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Электронная приёмная: дети.gov.ru/feedback/
- Факс: +7 (495) -07-33-99
- Приём граждан: ежедневно‚ кроме субботы и воскресенья‚ по предварительной записи через портал «Госуслуги»
Региональные омбудсмены (краткий список крупнейших субъектов)
Москва
- ФИО: Евгений Андреевич Попов (начальник Управления по защите прав и законных интересов несовершеннолетних Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы)
- Телефон: +7 (495) -23-10-30
- E-mail: ombudsman@moscow.ru
- Адрес: 125130‚ г. Москва‚ 1-й Волоколамский проезд‚ д. 10‚ стр. 1
- Часы приёма: пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45‚ перерыв 13:00–14:00
Санкт-Петербург
- ФИО: Анна Владимировна Митянина
- Телефон «горячей линии»: +7 (812) -76-66-66
- E-mail: detombudsman@spb.gov.ru
- Адрес: 191186‚ г. Санкт-Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 39/41‚ каб. 305
Московская область
- ФИО: Ксения Владимировна Мишонова
- Телефон: +7 (495) -27-07-00 (доб. 3-12-34)
- E-mail: deti@mosreg.ru
- Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13‚ офис 504
Краснодарский край
- ФИО: Татьяна Фёдоровна Ковалёва
- Телефон: +7 (861) -10-55-55
- E-mail: ombudsmankr@krd.ru
- Адрес: 350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 35
Новосибирская область
- ФИО: Надежда Александровна Болтенко
- Телефон: +7 (383) -10-21-21
- E-mail: deti@nsk.ru
- Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Ленина‚ д. 52
Ульяновская область
- ФИО: Ольга Валентиновна … (уточняется)
- Телефон: +7 (8422) -4-55-66
- E-mail: deti@ulregion.ru
- Адрес: 432000‚ г. Ульяновск‚ ул. Ленина‚ д. 24
Как правильно написать обращение
- Форма: электронное письмо или бумажное письмо с «отметкой о вручении».
- Обязательные реквизиты:
- Фамилия‚ имя‚ отчество заявителя (полностью).
- Полный почтовый адрес с индексом.
- Контактный телефон и e-mail.
- Описание сути нарушения (кто‚ где‚ когда‚ что произошло).
- Ваши требования или просьбы.
- Дата и личная подпись (для бумажных обращений).
- Сроки:
- Региональный омбудсмен – 30 дней со дня регистрации.
- Федеральный – 15 дней на первичный ответ‚ 30 дней – если требуется дополнительная проверка.
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли обращаться анонимно?
Ответ: Нет. Омбудсмены рассматривают только подписанные обращения с полными контактными данными.
Вопрос: Подходит ли электронная подпись?
Ответ: Да‚ если вы используете официальный портал «Госуслуги» или электронную приёмную омбудсмена.
Вопрос: Что делать‚ если региональный омбудсмен не отвечает?
Ответ: Направьте жалобу на имя федерального Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка (см. блок «Федеральный уровень» выше).
Онлайн-карта всех региональных омбудсменов
На официальном сайте дети.gov.ru/regions/ размещена интерактивная карта‚ где при клике на ваш субъект РФ открываются актуальные контакты‚ режим работы и ссылки на электронные приёмные.
Данные актуальны по состоянию на 22 апреля 2026 г. Перед личным визитом рекомендуем уточнять режим работы и наличие записи по телефону или на сайте.