Если ваши права как обучающегося, родителя или педагога были нарушены в образовательной организации, вы можете обратиться к омбудсмену по образованию (Уполномоченному по правам человека в сфере образования) или в региональный орган управления образованием. Ниже приведены актуальные контактные данные и пошаговая инструкция по подаче жалобы.
Куда подавать жалобу
Федеральный уровень
- Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации
- Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 19, стр. 2
- Телефон: +7 (495) -57-05-85
- Факс: +7 (495) -57-05-99
- Email: info@ombudsman.mos.ru
- Сайт: https://ombudsman.mos.ru
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Сайт: https://www.deti.gov.ru
- Форма подачи обращения: Перейти к форме
Региональные омбудсмены по образованию
Москва
- Уполномоченный по правам человека в городе Москве
- Электронная приемная: Подать обращение онлайн
- Адрес приемной: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Московская область
- Уполномоченный по правам ребёнка в Московской области
- ФИО: Ксения Владимировна Мишонова
- Телефон: 8 (498) -02-32-07
- Email: info@moobr.ru
- Сайт: https://moobr.ru
Санкт-Петербург
- Комитет по образованию Администрации Санкт-Петербурга
- Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского, д. 4
- Email: edu@gov.spb.ru
- Сайт: https://edu.gov.spb.ru
Как составить жалобу
- Укажите ваши данные: ФИО, адрес, телефон, email.
- Опишите суть проблемы: что произошло, когда, кто виноват.
- Приложите доказательства: копии приказов, переписки, свидетельства.
- Укажите требование: что вы хотите добиться (проверка, дисциплинарное взыскание и т.д.).
- Дата и подпись.
Как подать жалобу
- Лично: запишитесь на приём через сайт или позвоните в приемную.
- По почте: отправьте заказное письмо с уведомлением.
- Онлайн: используйте электронные формы на сайтах омбудсменов.
- Через МФЦ: в некоторых регионах можно подать через МФЦ.
Важные правила
- Жалоба рассматривается в течение 30 дней.
- Коллективные обращения подаются от 2 и более человек.
- Жалобу можно подать в течение 12 месяцев с момента нарушения.
- Оригинал жалобы остаётся у вас, копию передаёте в ведомство.
Пример текста жалобы
«Уважаемый [ФИО омбудсмена]! Я, [Ваше ФИО], обращаюсь к вам с жалобой на нарушение прав моего ребёнка в школе № [номер]. [Описание ситуации]. Прошу провести проверку и принять меры. Приложения: [список документов]. Подпись: [ваша подпись]»
Совет: перед подачей жалобы рекомендуется проконсультироваться с юристом или позвонить в приёмную омбудсмена.