Кому именно подавать жалобу в 2026 году
С 2024 года функции по надзору за качеством школьных и дошкольных учебников полностью сосредоточены в Министерстве просвещения Российской Федерации.
Именно это ведомство:
- утверждает федеральный перечень учебников;
- контролирует соответствие содержания учебников федеральным стандартам;
- рассматривает жалобы граждан на качество‚ достоверность и пригодность учебной литературы.
Актуальные контактные данные (апрель 2026 г.)
Горячие линии
| Вопрос | Телефон | Режим работы (мск) |
|---|---|---|
| Общие вопросы по школьным учебникам | 8 (800) 444-35-38 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Колледжи и СПО (если жалоба касается учебников среднего профессионального образования) | +7 (977) 978-30-31 | Пн–Пт 09:30–17:30 |
Электронная приёмная
Самый быстрый способ, подача онлайн-обращения через официальный портал:
https://edu.gov.ru/help
- выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение»;
- во всплывающем окне укажите тематику: «Качество учебников и учебных пособий»;
- обязательно приложите фотографии/сканы страниц учебника‚ вызывающих нарекания.
Почтовый адрес
Министерство просвещения Российской Федерации
119991‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11
Для жалоб на учебники укажите на конверте: «В Управление контроля качества учебников».
Личный приём
Записаться на личный приём можно только предварительно по телефону:
+7 (495) 629-09-05 (справочная служба Минпросвещения).
При себе иметь:
- паспорт;
- оригинал (или заверенную копию) учебника;
- обоснование жалобы в двух экземплярах.
Как правильно составить жалобу: чек-лист 2026
- Шапка документа
- Кому: «Министерству просвещения Российской Федерации»
- От кого: Ф. И. О. полностью‚ адрес‚ телефон‚ e-mail
- Дата и подпись
- Текст жалобы
- Учебник: название‚ автор(ы)‚ издательство‚ год выпуска‚ ISBN.
- Конкретные страницы и пункты‚ которые вызывают претензии (ошибки‚ нецензурная лексика‚ идеологическая направленность и т. д.).
- Ссылки на нормативные документы (ФГОС‚ санитарные правила‚ закон «Об образовании»).
- Приложения
- Фото/скан страниц (PDF или JPEG).
- Экспертные заключения (если есть).
- Чек или накладная на покупку учебника (подтверждает‚ что книга приобретена родителем).
Сроки и дальнейшие шаги
- Законом «О порядке рассмотрения обращений» ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней.
- Если ответ министерства отрицательный‚ вы имеете право:
- обратиться в Суд общей юрисдикции по месту жительства;
- направить жалобу в Роскачество (если речь идёт о нарушении ГОСТов);
- подать повторное обращение в Рособрнадзор (в части контроля за соблюдением ФГОС).
Краткая памятка для быстрого старта
1. Сфотографируйте проблемные страницы.
2. Заполните онлайн-форму на edu.gov.ru.
3. Отправьте копию заказным письмом с уведомлением.
4. Сохраните трек-номер и номер исходящего обращения для контроля.
Важно: формы приёма и контакты могут меняться. Перед отправкой убедитесь‚ что вы используете актуальные реквизиты‚ размещённые на главной странице edu.gov.ru.