Если вы или ваши близкие оказались в ситуации насилия, запомните: вы не одиноки. В Казани действует сеть специализированных организаций, готовых круглосуточно оказать психологическую, юридическую и социальную помощь. Ниже собраны актуальные контакты и адреса кризисных центров, которые помогут женщинам и детям восстановить безопасность и достоинство.
Главные телефоны доверия
- ###-###-#### — Федеральная кризисная линия помощи женщинам (бесплатно по РФ);
- 7 (843) -58-74-18 — Экстренная горячая линия Международного центра компетенций Казанского техникума ИТ и связи.
- 7 (843) -57-16-67 — Служба социально-психологической помощи «Сердеш» (ул. Годовикова, д. 14).
- 7 (843) -46-44-01 — Женский кризисный центр «Фатима» (Татарстан, Казань).
- 7 (987) -20-03-60 — Центр «Умиление» (ул. Сафиуллина, д. 7, помещение 1); e-mail: 79872200360ya.ru.
Кризисные центры с круглосуточным приёмом
Кризисный центр «Китеж»
- Телефон: доступен 24/7 через единую горячую линию ###-###-####.
- Услуги: экстренное консультирование, временное укрытие, юридическое сопровождение.
- Особенность: анонимность и конфиденциальность гарантируются.
Служба «Сердеш»
- Адрес: ул. Годовикова, д. 14, г. Казань.
- Телефон: 7 (843) -57-16-67.
- Услуги: психологическая и социальная реабилитация; группы взаимопомощи для женщин и детей.
Женский кризисный центр «Фатима»
- Телефон: 7 (843) -46-44-01.
- Услуги: экстренное размещение, помощь в оформлении защитных ордеров, сопровождение в полицию и суд.
- Дополнительно: обучающие тренинги по финансовой грамотности и трудоустройству.
Онлайн-ресурсы и лендинги
Для тех, кто пока не готов звонить, разработаны безопасные онлайн-платформы:
- «Я дома» — портал мэрии Москвы с картой всех кризисных центров России. В разделе «Помощь женщинам и детям» можно найти контакты казанских служб.
- Telegram-бот «ТыНеОдна» — анонимный чат с психологом 24/7.
- Сайт центра «Умиление» — czm-umilenie.ru: онлайн-запись на консультацию, юридические памятки, форум поддержки.
Как понять, что нужна помощь?
Обратите внимание на тревожные признаки:
- Физическое насилие, угрозы или запугивание.
- Контроль каждого шага, ограничение общения с друзьями и родственниками.
- Финансовое подчинение (отсутствие собственных денег, контроль над тратами).
- Психологическое давление: унижение, обвинения, манипуляции.
- Экономическое или сексуальное насилие в присутствии детей.
Пошаговый алгоритм действий
- Сохраните доказательства: фотографии травм, переписки, аудиозаписи угроз.
- Свяжитесь с горячей линией: специалист поможет составить план безопасного выхода из ситуации.
- Уточните адрес ближайшего кризисного центра: вас встретят, предоставят временное жильё и медицинскую помощь.
- Обратитесь к юристу центра: помогут подать заявление в полицию и получить защитный ордер.
- Пройдите курс психологической реабилитации: группы и индивидуальные консультации доступны бесплатно.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Могу ли я остаться анонимной?»
Ответ: Да. Все центры гарантируют полную конфиденциальность вплоть до использования псевдонимов.
Вопрос: «Если у меня трое детей, примут ли нас всех?»
Ответ: Да. Центры «Фатима» и «Сердеш» имеют семейные комнаты и детские психологи.
Вопрос: «Нужны ли деньги?»
Ответ: Нет. Все услуги предоставляются бесплатно за счёт госбюджета и грантов.
Контакты для специалистов и волонтёров
Если вы хотите помочь:
- Центр «Умиление» ищет волонтёров-переводчиков (татарский/русский) и юристов.
- «Сердеш» проводит обучение телефонных консультантов горячей линии.
- E-mail для волонтёров: volunteer@serdesh-kzn.ru.
Помните: первый шаг к безопасности — это звонок. Не откладывайте его.
Казань готова поддержать вас в любое время суток.
Информация актуализирована на 22 апреля 2026 года. При обнаружении изменений просьба сообщить через официальные сайты центров.