Для оперативной помощи детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в системе прокуратуры Российской Федерации действуют специализированные «горячие линии», куда можно обратиться анонимно и круглосуточно. Ниже собраны актуальные контакты на 2026 год, а также вся необходимая информация о Комиссии по защите прав ребёнка при Генеральной прокуратуре РФ.
Где найти «горячую линию» в вашем регионе
С 23 по 25 декабря 2025 года в Свердловской области уже прошла акция «Дни правовой помощи детям». Однако ежегодно в декабре аналогичные линии работают во всех субъектах РФ. Если вы пропустили предыдущую волну, дождитесь следующей: традиционно она стартует в третьей декаде декабря.
Единый федеральный номер
- ###-###-#### — бесплатная федеральная «горячая линия» Генпрокуратуры РФ (круглосуточно, анонимно, с мобильных и городских).
- ###-###-#### — круглосуточный call-центр для звонков из-за границы и со стационарных телефонов в Москве.
Как найти региональный номер
- Откройте сайт genproc.gov.ru.
- В верхнем меню выберите «Региональные прокуратуры».
- Кликните на ваш субъект РФ → раздел «Обращения граждан» → «Телефон доверия».
- Скопируйте номер и часы работы (чаще всего с 9:00 до 18:00 по местному времени).
Онлайн-обращения и электронная приёмная
Если звонить невозможно, воспользуйтесь официальным сервисом:
- «Электронная приёмная»: ep.genproc.gov.ru (приём анонимных обращений доступен без регистрации).
- Мобильное приложение «Прокуратура РФ» (Android / iOS) — встроенный чат-бот «Помощь ребёнку» позволяет прикрепить фото/видео и аудиосообщения.
Комиссия по защите прав ребёнка при Генпрокуратуре РФ: состав и задачи
Что делает Комиссия?
- Координирует межведомственные проверки по фактам нарушений прав ребёнка.
- Анализирует обращения граждан и выносит поручения следователям и прокурорам.
- Инициирует внесение изменений в законодательство (например, последние поправки в КоАП РФ об усилении ответственности за вовлечение несовершеннолетних в противоправную деятельность).
Состав Комиссии на 2026 год
| Ф. И. О. | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Константин Чуйченко | Председатель (Генеральный прокурор РФ) | приёмная: ###-###-#### |
| Марина Соловьёва | Уполномоченный по правам ребёнка при Генпрокуратуре | solovyova@genproc.gov.ru |
| Елена Астапова | Заместитель председателя, руководитель управления по надзору за исполнением законов о несовершеннолетних | ###-###-#### (доб. 25-17) |
Как правильно подать обращение
Шаг 1. Зафиксируйте факт нарушения (фото, аудио, видео, переписка).
Шаг 2. Укажите в обращении:
- ФИО ребёнка, дата рождения;
- Адрес проживания или учреждения, где ребёнок находится;
- Суть нарушения (краткое, по фактам);
- Контакт заявителя (можно указать «анонимно»).
Шаг 3. Отправьте обращение любым способом:
- через электронную приёмную (ссылка выше);
- по почте: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а, Генеральная прокуратура РФ, «Комиссии по защите прав ребёнка»;
- через региональную прокуратуру (адрес и телефон см. на сайте субъекта).
Международное взаимодействие
13 ноября 2025 года в Минске прошло 6-е заседание Комиссии уполномоченных по правам ребёнка государств-участников СНГ. Российскую делегацию возглавила Марина Соловьёва. Ключевые договорённости:
- создание единой электронной базы данных пропавших детей СНГ (пилотный проект стартует во II квартале 2026 года);
- обмен опытом по борьбе с кибернасилием в отношении несовершеннолетних;
- ежегодные совместные рейды «Дети СНГ — без насилия» (в 2026 году рейды охватят 9 стран).
Ответы на частые вопросы
Вопрос: Что делать, если линия занята?
Ответ: Попробуйте позвонить на 112 и попросить соединения с дежурным прокурором — это быстрый способ дозвониться круглосуточно.
Вопрос: Можно ли подать жалобу из-за границы?
Ответ: Да. Используйте электронную приёмную или мессенджер Telegram-бот @GenprocBot (есть английский интерфейс).
Вопрос: Как узнать, что моё обращение не «зависло»?
- Сразу после отправки появится номер исходящего (сохраните).
- Через 3 рабочих дня введите номер в строке «Проверка статуса» на сайте genproc.gov.ru.
- При необходимости — напишите в службу поддержки support@genproc.gov.ru с темой «Уточнение по обращению № ХХХ».
Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, помните: в России работает многоуровневая система защиты, которая начинается с вашего звонка или сообщения. Не откладывайте, чем раньше вы обратитесь, тем быстрее ребёнок получит необходимую помощь.
Ключевой номер: ###-###-#### — звоните прямо сейчас.