Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и режимы работы органов и комиссий, которые занимаются защитой прав несовершеннолетних, а также вопросами социального сопровождения семей, детей и педагогов в образовательных учреждениях (школы, детские сады, центры дополнительного образования). Информация приведена по регионам и уровням власти: от федеральной до муниципальной.

Федеральный уровень

Единая общероссийская горячая линия

• ###-###-#### – круглосуточно, бесплатно со всех операторов. Принимает обращения по вопросам нарушения прав ребёнка, жестокого обращения, буллинга, а также по социальной защите семей.
• 051 или 8-495-051 – Московская служба психологической помощи населению (доступно с мобильного и городского).

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Комитет по социальной защите населения Ленинградской области

Адрес: 188910, Ленинградская область, посёлок Сосновый Бор, ул. Лафонская, д. 6, литер А
Телефон приёмной: 8 (812) -39-46-46
E-mail: ktszn@lenreg.ru
Онлайн-обращения: форма обратной связи на официальном сайте комитета.

Отдел социальной защиты населения Приморского района Санкт-Петербурга

• 246-01-52 – консультации по назначению детских пособий.
• +7 (812) XXX-XX-XX – общий телефон для вопросов социальной защиты ветеранов, инвалидов и пенсионеров (точный номер уточняйте через сайт администрации Приморского района).

Московская область

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав г. Воскресенск

Адрес: Московская область, г. Воскресенск, ул. Победы, д. 28
Телефон: ###-###-#### (выбрать «122», затем «6») – предварительная запись обязательна.

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав г. Домодедово

Адрес: Московская область, г. Домодедово, ул. Советская, д. 11
График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 (обед 13:00-14:00). Приём по предварительной записи через официальный портал городского округа.

Детские сады и школы: что делать при проблемах?

Шаг 1. Внутренний ресурс учреждения

В каждом детском саду и школе должен быть социальный педагог и психолог. Их контакты размещены на информационном стенде и сайте учреждения.

Шаг 2. Обратиться в районную комиссию

Если вопрос не решается на месте, обращайтесь:

• школьная комиссия по содействию семье (работает при районном Управлении образования);
• комиссия по делам несовершеннолетних (КДН) – рассматривает случаи жестокого обращения, прогулов, социального сиротства.

Шаг 3. Региональный орган социальной защиты

Для Санкт-Петербурга все районные отделы собраны на официальном портале.
Для Ленинградской области – на сайте Комитета по социальной защите населения (см. раздел 2).

Практическая памятка для родителей и педагогов

1. Документируйте каждый случай нарушения прав ребёнка (фото, аудио, письменные объяснения).
2. Фиксируйте дату и время звонков и визитов в комиссии.
3. Копии заявлений храните у себя с отметкой о приёме.
4. В сложных ситуациях обращайтесь к общественному уполномоченному по правам ребёнка вашего региона.