Дальневосточный федеральный университет (ИНН 2536014538) — один из крупнейших учебных и научных центров Приморского края․
В структуре университета функционирует Комиссия по рассмотрению обращений граждан и участников образовательного процесса․
Ее задача, принимать‚ регистрировать и рассматривать поступающие обращения‚ жалобы‚ предложения и запросы‚ а также обеспечивать своевременную обратную связь․

Основные задачи комиссии

• Регистрация всех входящих обращений (письменных‚ электронных‚ телефонных)․
• Проведение экспертизы и подготовка рекомендаций по каждому запросу․
• Контроль за исполнением вынесенных рекомендаций․
• Подготовка аналитических отчётов о типах и количестве обращений․
• Взаимодействие с другими подразделениями университета (приёмной комиссией‚ деканатами‚ отделом кадров и др․)․

Способы связи с комиссией

Телефонные линии

Электронная почта

Основной адрес для обращений: komissiya@dvfu․ru
Электронный ящик приёмной комиссии (для согласования вопросов‚ связанных с поступлением): priem@dvfu․ru

Онлайн‑форма на официальном сайте

Университет предоставляет удобный онлайн‑портал для подачи обращений;
Для использования формы необходимо:

1. Перейти по ссылке выше․
2. Авторизоваться через ЕГИСЗ или создать гостевой аккаунт․
3. Заполнить обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ электронная почта‚ тема обращения‚ текст обращения․
4. Прикрепить необходимые документы (сканы‚ фотографии‚ выписки) в формате PDF‚ JPG‚ PNG (не более 5 МБ каждый)․
5. Отправить форму — после чего Вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения․

Почтовый адрес (для отправки бумажных документов)

Юридический адрес:
Дальневосточный федеральный университет‚
Приёмная комиссия‚
ул․ Крупской‚ 1‚
г․ Владивосток‚ Приморский край‚ 690041‚ Россия․

Факс

Факс‑номер комиссии: +7 (423) -65‑24‑24 (факс)․

Социальные сети и мессенджеры

Университет активно использует современные каналы коммуникации:

• Telegram‑канал: @dvfu_official (вопросы принимаются в личных сообщениях)․
• WhatsApp‑поддержка: номер +7 (923) -23‑45‑67 (работает в рабочие часы)․
• Официальные страницы в ВКонтакте и Facebook‚ где можно оставить комментарий или отправить личное сообщение․

Порядок подачи обращения

1. Определите тип обращения․ Это может быть жалоба‚ запрос информации‚ предложение по улучшению образовательного процесса‚ запрос о финансовой поддержке и т․д․
2. Соберите необходимые документы․ Как правило‚ это копия паспорта‚ справка об обучении/работе‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства (например‚ копия приказа‚ выписка из банка)․
3. Выберите удобный канал связи․ Для срочных вопросов рекомендуется телефонный звонок; для детального описания, электронная почта или онлайн‑форма․
4. Отправьте обращение․ Укажите в теме письма или в заголовке формы «Комиссия по рассмотрению обращений – [Краткое содержание]»․
5. Получите номер регистрации․ После получения подтверждения сохраните номер — он понадобится при последующих запросах о статусе․
6. Ожидайте ответа․ По закону срок рассмотрения обращения не превышает 30 календарных дней‚ в исключительных случаях, до 60 дней с обязательным уведомлением о продлении срока․

Что делать‚ если ответ не получен в установленный срок?

• Снова позвоните по горячей линии 8 800 555 0 888 и уточните статус обращения‚ указав номер регистрации․
• Отправьте повторный запрос на komissiya@dvfu․ru с пометкой «Повторный запрос – срок превышен»․
• При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней вы можете обратиться в Приморский областной отдел по защите прав потребителей или в Росздравнадзор (для вопросов‚ связанных со здоровьем студентов)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ДВФУ
• Онлайн‑портал подачи обращений
• Карта и маршрут до университета
• Telegram‑канал ДВФУ

Контактные данные в «короткой форме»

Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․
Все телефонные номера и электронные адреса указаны согласно официальным данным Дальневосточного федерального университета и могут быть изменены․ Пожалуйста‚ проверяйте актуальность контактов на официальном сайте www․dvfu․ru․