Актуально на 23 апреля 2026 года․ Горячие линии Минпросвещения России продолжают круглосуточную работу, чтобы каждый родитель, ученик или педагог мог быстро получить достоверную информацию и квалифицированную помощь по самым важным образовательным вопросам․
Федеральная горячая линия Минпросвещения России
Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: 24/7 без выходных и праздничных дней
Основные темы консультаций:
- Начало учебного года — сроки, форматы обучения, каникулы
- Бесплатное горячее питание, порядок предоставления, качество питания, замечания и жалобы
- Выплаты за классное руководство — размеры, условия начисления, сроки
- Организация образовательного процесса в условиях ЧС или карантина
Психологическая поддержка
Минпросвещения и Минобрнауки России организовали отдельную линию психологической помощи для детей и родителей․
Телефон: ###-###-#### — тот же федеральный номер, при наборе следуйте голосовым подсказкам (выберите «психологическая поддержка»)․
Дополнительно:
- Возможность записаться на личную онлайн-консультацию к специалистам региональных служб (проект развёрнут в т․ч․ в Амурской области и Московской области)
- Анонимность и конфиденциальность гарантированы
Горячая линия Министерства образования Московской области
Для жителей Подмосковья действует собственная круглосуточная линия:
Телефон: ###-###-####
E-mail: edu@mosreg․ru
Темы: зачисление в 1-й класс, школьные автобусы, льготное питание, ЕГЭ и ОГЭ, перевод между школами․
Как записаться на обратный звонок
Если линия занята, можно:
- Отправить SMS с текстом HELP на номер ###-###-#### — система перезвонит в течение 15 минут․
- Заполнить форму на официальном портале edu․gov․ru в разделе «Обратная связь»․
Памятка для родителей и учеников
Перед звонком подготовьте:
- Паспортные данные законного представителя (при необходимости)․
- Название школы и ОГРН/ИНН образовательной организации․
- Конкретный вопрос или суть жалобы․
Что делать, если проблема не решается:
- Попросите у оператора номер «тикета» (уникальный идентификатор обращения)․
- Через 3 рабочих дня позвоните повторно и назовите этот номер для контроля исполнения․
- При отсутствии реакции — обращайтесь в Рособрнадзор: ###-###-####․
Краткий «шпаргалка» контактов
| Ведомство | Телефон | Темы |
|---|---|---|
| Минпросвещения РФ (федерально) | ###-###-#### | Каникулы, питание, выплаты, ЕГЭ |
| Минобрнауки РФ (психология) | ###-###-#### (раздел «психолог») | Психологическая помощь |
| Московская область | ###-###-#### | Все вопросы по Подмосковью |
Помните: звонки со всех операторов РФ абсолютно бесплатны, консультации проводятся на русском языке, в т․ч․ в формате видеозвонка через мессенджеры WhatsApp и Telegram по тем же номерам․
Сохраните эту страницу в закладки и делитесь актуальными контактами с другими родителями и учителями!