В этом материале собрана самая актуальная и проверенная информация о том, как связаться с Фондом социального страхования РФ для решения любых вопросов, связанных с детскими пособиями. Мы расскажем о региональных и федеральных каналах связи, времени работы, перечне услуг и полезных онлайн-сервисах.
Федеральный уровень
Главный офис ФСС РФ
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 44, стр. 1
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Время работы кол-центра: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00 (воскресенье — выходной)
- Электронная почта: info@fss.ru
- Официальный сайт: fss.ru
Какие детские выплаты обслуживает федеральный центр
- Единовременное пособие при рождении ребёнка (22 909 руб. 46 коп. с )
- Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет (40 % среднего заработка, но не ниже минимума)
- Компенсации за няню/нянечку для малообеспеченных семей (пилот «Путевка»)
- Детские выплаты за счёт средств ФСС по инвалидности ребёнка и др.
Региональные отделения (на примере Смоленской области)
Управление отделением ФСС РФ по Смоленской области
- Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Крупской, д. 1
- Телефон: +7 (4812) -9-35-05 (многоканальный)
- Факс: +7 (4812) -9-38-00
- Электронная почта: mail@67.fss.ru
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 (суббота и воскресенье — выходные)
- Окно №7 «Детские выплаты»: работает по предварительной записи через сайт отделения
Важно! Если вы находитесь в другом регионе, номер отделения меняется: последние две цифры в домене совпадают с кодом региона (например, services77.fss.ru — Москва).
Как записаться на приём и получить консультацию
- Онлайн-запись:
- Перейдите на Единый сервис ФСС → «Запись на приём».
- Выберите регион, удобное отделение, день и время.
- Подтвердите запись по СМС или через Госуслуги.
- Госуслуги:
- В личном кабинете на gosuslugi.ru введите «ФСС» в поиске → «Приём граждан».
- Добавьте электронную подпись (если нужно подать заявление онлайн) или выберите очный визит.
- Телефонная «горячая линия» по регионам:
- Единый федеральный номер ###-###-#### автоматически перенаправит звонок в ваше региональное отделение.
Онлайн-сервисы: быстро и без очередей
Личный кабинет застрахованного лица
На lk.fss.ru можно:
- Подать заявление на единовременное пособие при рождении ребёнка
- Получить расчёт выплат по уходу за ребёнком до 1,5 лет
- Отслеживать статус назначения и выплаты
- Сформировать электронные больничные и справки
Мобильное приложение «Мой ФСС»
- Доступно в App Store и Google Play
- Поддерживает авторизацию через Госуслуги и Биометрию
- Уведомляет о поступлении средств и сроках продления пособия
Частые вопросы и краткие ответы
Как узнать, поступили ли деньги на карту?
В личном кабинете ФСС в разделе «Выплаты» отображается дата и сумма перечисления. Также приходит SMS-уведомление, если номер телефона указан в заявлении.
Можно ли получить консультацию в выходной день?
Да. Федеральный call-центр работает по субботам до 16:00. Кроме того, чат-бот в Telegram @FSS_help_bot отвечает круглосуточно.
Что делать, если отделение далеко от дома?
Большинство услуг предоставляются дистанционно через Госуслуги и личный кабинет ФСС. Документы можно подать в МФЦ, если ваш регион участвует в пилоте «Прямые выплаты».
- Соберите пакет документов (свидетельство о рождении, паспорт, СНИЛС, справка о доходах).
- Выберите удобный канал подачи: онлайн (Госуслуги/ЛК ФСС), МФЦ или личное обращение.
- Запишитесь на приём через es.fss.ru или по телефону ###-###-####.
- Отслеживайте статус заявления в личном кабинете или мобильном приложении «Мой ФСС».
- Получите уведомление о зачислении на карту «Мир» или банковский счёт.
Помните: в 2026 году максимальный срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Если возникают сложности, не стесняйтесь обращаться на «горячую линию» или в онлайн-чат — специалисты ФСС помогут разобраться.
Данные актуальны на . Перед визитом уточняйте время работы и график приёма на официальном сайте вашего регионального отделения ФСС.