Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) является главным органом государственного контроля качества образования в Российской Федерации. Если вы столкнулись с нарушениями в учебном процессе, фальсификацией результатов ЕГЭ/ОГЭ, поборами в школе или вузе, незаконным отчислением или другими проблемами, этот материал поможет быстро найти нужные контакты для обращения.
Центральный аппарат Рособрнадзора
Официальный адрес и почтовые реквизиты
- Юридический/почтовый адрес:
125993, г. Москва, ул. Жолковского, д. 11 - Фактический приём граждан:
127254, г. Москва, ул. Малая Семёновская, д. 3, офис 222 - Индекс для корреспонденции: 125993
Телефоны «горячих линий» и дежурных служб
- Единая справочная служба Рособрнадзора:
+7 (495) -84-89-19 (многоканальный) - «Горячая линия» по вопросам ЕГЭ и ГИА:
###-###-#### (звонок по России бесплатный) - Дежурный факс: +7 (495) -84-89-20
Электронная приёмная
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
- Онлайн-форма обращения:
https://obrnadzor.gov.ru/feedback/ - Электронная почта:
info@obrnadzor.gov.ru
Региональные представительства (территориальные управления)
Рособрнадзор действует через 8 федеральных округов. Ниже приведены контакты главных управлений; при необходимости уточняйте адреса и телефоны конкретного региона на сайте ведомства.
| Федеральный округ | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Центральный ФО | +7 (495) -84-89-19 | central@obrnadzor.gov.ru |
| Северо-Западный ФО | +7 (812) -44-17-21 | szfo@obrnadzor.gov.ru |
| Южный ФО | +7 (863) -40-47-40 | sfo@obrnadzor.gov.ru |
| Северо-Кавказский ФО | +7 (8652) -4-19-06 | skfo@obrnadzor.gov.ru |
| Приволжский ФО | +7 (843) -26-12-10 | pfo@obrnadzor.gov.ru |
| Уральский ФО | +7 (343) -79-37-99 | urfo@obrnadzor.gov.ru |
| Сибирский ФО | +7 (383) -10-05-14 | sibfo@obrnadzor.gov.ru |
| Дальневосточный ФО | +7 (4212) -0-40-42 | dvfo@obrnadzor.gov.ru |
Как правильно подать жалобу в Рособрнадзор
Этап 1. Подготовка документов
- Паспорт заявителя (свой или законного представителя несовершеннолетнего).
- Документы, подтверждающие нарушение: копии приказов, квитанций, переписки, аудио-видео записи.
- Формулировка сути претензии: чёткое описание фактов, дат, ФИО виновных лиц и требуемых мер.
Этап 2. Выбор канала подачи
- Личный приём: запись через Госуслуги (услуга «Запись на приём к должностному лицу»).
- Почта России: заказное письмо с уведомлением по адресу: 125993, г. Москва, ул. Жолковского, д. 11.
- Онлайн-форма: через официальный портал — самый быстрый способ.
Этап 3. Сроки и ответ
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- направленный в письменной форме запрос рассматривается в течение 30 дней;
- сложные случаи могут быть продлены до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.
Дополнительные контакты и ресурсы
- Министерство просвещения РФ — если вопрос касается школьного образования:
edu.gov.ru | тел.: +7 (495) -29-70-70 - Аппарат Уполномоченного по правам ребёнка при Президенте РФ:
deti.gov.ru | тел.: ###-###-#### - Государственные услуги: раздел «Образование» → «Жалобы на учебные заведения».
gosuslugi.ru - Телеграм-канал Рособрнадзора: @robrnadzor_news — официальные разъяснения и новости.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли анонимно пожаловаться на учителя или директора?
Ответ: Анонимные обращения рассматриваются только при наличии документальных доказательств нарушения. Однако без обратной связи решение может быть ограничено.
Вопрос: Что делать, если Рособрнадзор не отвечает?
Ответ: Через 30–60 дней без ответа можно обратиться в прокуратуру или подать жалобу через Минпросвещения.
Полезные ссылки
- Приказ Минобрнауки РФ № 784 от — порядок рассмотрения обращений.
- Шаблон жалобы (DOCX), скачать и заполнить.
Информация актуальна по состоянию на 22 апреля 2026 года; Перед обращением рекомендуем проверить телефоны и адреса на официальном сайте obrnadzor.gov.ru.