Федеральное агентство по делам детей и семей (в дальнейшем — ФАДДиС) является ключевым органом исполнительной власти Российской Федерации, ответственным за формирование государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере защиты прав ребёнка, укрепления семейных ценностей и оказания поддержки семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Центральный аппарат
Юридический и фактический адрес
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10/23, стр. 1
- Индекс: 107078
- Метро: Трубная (Серпуховско-Тимирязевская линия), Цветной бульвар (Серпуховско-Тимирязевская линия)
Телефоны и факс
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Общий справочный телефон: +7 (495) -95-11-11
- Факс: +7 (495) -95-11-12
Электронная почта и официальный сайт
- E-mail для обращений граждан: info@fadis.gov.ru
- E-mail для СМИ: press@fadis.gov.ru
- Официальный сайт: https://fadis.gov.ru
Приёмная граждан
Время работы: понедельник–пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Личный приём
- Необходимо предварительно записаться через онлайн-форму или по телефону +7 (495) -95-11-20.
- Документы, которые желательно иметь при себе:
- паспорт гражданина РФ;
- документы, подтверждающие полномочия представителя (при необходимости);
- заверенные копии документов по интересующему вопросу.
Дистанционное обращение
- Через официальный сайт в разделе «Обратная связь».
- Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosususlugi.ru.
- Через МФЦ любого региона, где доступен приём обращений в ФАДДиС.
Региональные представительства
Для оперативного решения вопросов в субъектах РФ ФАДДиС создало сеть территориальных управлений и информационно-консультационных центров. Ниже приведены контакты крупнейших филиалов.
Санкт-Петербург
- Адрес: 191015, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 69, офис 502
- Телефон: +7 (812) -24-71-11
- E-mail: spb@fadis.gov.ru
Казань
- Адрес: 420015, г. Казань, ул. Парижской Коммуны, д. 5, офис 301
- Телефон: +7 (843) -05-51-11
- E-mail: kazan@fadis.gov.ru
Новосибирск
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 31, офис 602
- Телефон: +7 (383) -10-71-11
- E-mail: novosibirsk@fadis.gov.ru
Дополнительные каналы связи
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @fadis_official
- ВКонтакте: vk.com/fadis_ru
- Одноклассники: ok.ru/fadis
СМС-информирование
Отправьте СМС с текстом «КОНТАКТ» на номер 7377 и получите краткий список актуальных телефонов и адресов ближайшего к вам офиса ФАДДиС (услуга предоставляется бесплатно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени рассматриваются письменные обращения?
В течение 30 календарных дней со дня регистрации (в отдельных случаях срок может быть продлён до 60 дней). - Можно ли обратиться анонимно?
Да, но на анонимные обращения ответ не предоставляется. Для получения официального ответа необходимо указать контактный телефон, почтовый или электронный адрес. - Куда жаловаться на нарушение прав ребёнка в детском доме?
Подайте заявление в приёмную ФАДДиС (лично или онлайн). При необходимости агентство направит материалы в Следственный комитет или прокуратуру.
Карта проезда в центральный офис
Подытожим
Федеральное агентство по делам детей и семей открыто к диалогу 24 часа в сутки. Используйте любой удобный канал связи: бесплатную «горячую линию», электронную почту, обращение через Госуслуги или личный визит. Помните: своевременное информирование компетентных органов — ключ к защите прав ребёнка и укреплению семьи.