Если вы столкнулись с нарушениями при сдаче Единого государственного экзамена (ЕГЭ), государственной итоговой аттестации (ГИА) или любых других форм контроля, Рособрнадзор предоставляет официальные каналы для подачи жалоб. Ниже вы найдёте все актуальные контактные данные, порядок действий и советы, как максимально эффективно донести свою проблему до надзорного ведомства.
Центральный офис Рособрнадзора
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47
- Телефон «горячей линии»: +7 (499) -94-01-00
- E-mail для жалоб: obr@obrnadzor.gov.ru
- Факс: +7 (499) -94-01-01
- Официальный сайт: obrnadzor.gov.ru
Региональные представительства (как найти свой)
Жалобу можно подать не только в центральный аппарат, но и в территориальное отделение Рособрнадзора по субъекту РФ. На сайте ведомства:
- Перейдите в раздел «Региональные органы».
- Выберите свой регион из выпадающего списка.
- Скопируйте адрес, телефон и e-mail вашего регионального управления.
Прямая линия с общественной приёмной
Каждый вторник и четверг с 14:00 до 16:00 (мск) по телефону +7 (499) -94-01-00 работает «прямая линия» с представителями Рособрнадзора.
Чтобы попасть на приём в офисе, запишитесь заранее, отправив заявку на priem@obrnadzor.gov.ru.
Онлайн-форма жалобы на сайте
Быстрый способ — воспользоваться электронной формой обращений:
- Зайдите на obrnadzor.gov.ru/feedback.
- Выберите категорию «Жалобы на нарушения при проведении экзаменов».
- Заполните анкету и прикрепите сканы документов (протокол, фото/видео нарушений и др.).
- Сохраните номер обращения для отслеживания.
Президентская приёмная
Если дело касается масштабных нарушений или игнорирования предыдущих обращений, можно направить жалобу через президентскую приёмную:
- Сайт: letters.kremlin.ru
- E-mail: info@letters.kremlin.ru
- Телефон: ###-###-####
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Фиксируйте нарушение: запишите время, дату, номер аудитории, Ф. И. О. организаторов.
- Соберите доказательства: фото/видео, аудиозаписи, копии экзаменационных материалов, показания свидетелей.
- Сформулируйте жалобу: коротко, по фактам, без эмоций.
- Выберите канал: e-mail/сайт/бумажное письмо (ценное письмо с уведомлением).
- Отслеживайте статус: обычно срок рассмотрения — 30 дней, но может быть продлён до 60.
Полезные советы
- Пишите только достоверную информацию: за заведомо ложные сведения предусмотрена ответственность.
- Делайте копии всех документов и писем.
- При необходимости обратитесь за юридической помощью к региональному отделению Ассоциации выпускников и родителей или к Общероссийскому народному фронту (ОНФ).
Краткий FAQ
— Можно ли подать жалобу анонимно?
Нет. Рособрнадзор рассматривает только обращения с указанием Ф. И. О., адреса и контактных данных заявителя.
— Какие сроки ответа?
30 календарных дней со дня регистрации обращения (в исключительных случаях до 60).
— Что делать, если не довольны ответом?
Обжалуйте решение в Минобрнауки РФ или подайте иск в суд в течение 3 месяцев с момента получения письменного ответа.