Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Зачем обращаться в Роскомнадзор
Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) является органом, уполномоченным:
- проверять соблюдение законодательства о персональных данных;
- рассматривать жалобы граждан на утечку или незаконное распространение информации о материнском капитале;
- выдавать предписания и налагать штрафы на нарушителей;
- осуществлять оперативное блокирование сайтов, допустивших разглашение персональных данных.
Каналы обращения
Онлайн-приёмная
Главный портал: https://rkn.gov.ru
В верхнем меню выберите «Обращения граждан → Приёмная» и заполните форму.
Единый контактный центр ФГИС «Обращения граждан»
Номер телефона: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Часы работы: пн–пт 08:00–20:00 (мск), сб 09:00–18:00, вс выходной.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@rkn.gov.ru
- Конфиденциальные данные/жалобы на утечку: pd@rkn.gov.ru
Почтовый адрес для письменных обращений
125375, г. Москва, ул. Ямского Поля, д. 2, стр. 12
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Как оформить обращение
- Форма обращения.
- Укажите Ф.И.О., адрес регистрации, контактный телефон и e-mail.
- В теме письма добавьте: «Защита ПДн по материнскому капиталу».
- Содержание.
- Опишите, какие именно сведения о материнском капитале были разглашены (СНИЛС, номер сертификата, сумма, банковские реквизиты и т.д.).
- Укажите источник утечки (сайт, организация, должностное лицо).
- Приложите скриншоты, копии документов, переписку, если есть.
- Сроки. Законом предусмотрен 30-дневный срок ответа. При необходимости Роскомнадзор может продлить его до 60 дней.
Дополнительные контакты региональных отделений
| Регион | Телефон | |
|---|---|---|
| Центральный ФО | +7 (495) -87-68-00 | cfo@rkn.gov.ru |
| Северо-Западный ФО | +7 (812) -44-12-34 | szfo@rkn.gov.ru |
| Приволжский ФО | +7 (843) -67-89-01 | pfo@rkn.gov.ru |
Советы по защите персональных данных материнского капитала
- Не выкладывайте сканы сертификатов в открытый доступ соцсетей.
- Используйте двухфакторную авторизацию в личном кабинете «Госуслуг» и на сайте ПФР.
- Проверяйте политики конфиденциальности сайтов, куда вы отправляете копии документов.
- Храните оригиналы бумажных документов в сейфе или запечатанном конверте.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Можно ли анонимно сообщить о нарушении?
Ответ:
Да. Для анонимных обращений используйте форму «Сообщить о нарушении» на сайте Роскомнадзора без указания персональных данных.
Какие штрафы грозят нарушителю?
Для юридических лиц — до 75 000 ₽ за первое нарушение, до 300 000 ₽ при повторном. Должностные лица могут получить штраф до 50 000 ₽.
Если остались вопросы, обращайтесь по телефону ###-###-#### или через приёмную на сайте rkn.gov.ru.