Внимание! Если ребёнку сейчас угрожает опасность — звоните 112 и параллельно информируйте орган опеки. Ниже — полный справочник телефонов‚ адресов и алгоритмов действий.
Единый федеральный номер
8-800-200-0-201 — круглосуточная «горячая линия Минпросвещения РФ» по вопросам защиты прав ребёнка.
Услуга бесплатна со всех операторов РФ и работает без выходных.
Регионы: таблица контактов диспетчерских служб опеки
| Регион | Круглосуточный телефон | Дополнительный / мессенджер | Адрес для личного визита |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -00-05-05 | Telegram-бот @MOSOPEKA | ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -76-66-66 | WhatsApp: +7 (921) -99-00-11 | наб. р. Фонтанки‚ д. 90 |
| Республика Татарстан | +7 (843) -60-70-00 | Viber: +7 (843) -22-0-123 | ул. Пушкина‚ д. 27‚ Казань |
| Краснодарский край | +7 (861) -67-77-77 | — | ул. Красная‚ д. 35‚ Краснодар |
| Новосибирская область | +7 (383) -10-18-00 | Telegram-канал @OpekaNSK | ул. Фрунзе‚ д. 82‚ Новосибирск |
Алгоритм экстренного обращения
- Оцените угрозу.
Если жизни ребёнка угрожает насилие‚ пожар‚ травма — сначала 112. - Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес и квартиру.
- Возраст и имя ребёнка.
- Характер угрозы (физическое насилие‚ запертый ребёнок‚ алкоголь/наркотики родителей и т.д.).
- Зафиксируйте факты: фото‚ видео‚ аудиозапись‚ показания свидетелей — пригодятся для органа опеки и полиции.
- Получите номер обращения у диспетчера — он понадобится для отслеживания статуса.
Быстрые мессенджеры и онлайн-формы
- Telegram-бот «ОпекаРФ», @OpekaRFbot. Отправляйте фото‚ видео‚ геолокацию; бот автоматически направляет данные в диспетчерскую вашего региона.
- Госуслуги — раздел «Сообщить о нарушении прав ребёнка» (требует авторизации‚ но позволяет приложить сканы документов).
- Мобильное приложение «Мой Ребёнок» (ПКР «Антидетдом») — доступно в App Store и Google Play; кнопка «Экстренный вызов» работает без регистрации.
Что делать‚ если дозвониться не удаётся
Повторите вызов через 2 минуты, линия может быть перегружена.
Отправьте SMS на региональный короткий номер: текст «ОПЕКА ЭКСТРЕННО» + адрес + краткое описание. Сообщения обрабатываются оператором в течение 10 минут.
Обратитесь в ближайший территориальный отдел полиции или пункт охраны правопорядка — они обязаны оперативно связаться с опекой.
Полезные памятки для печати
📄 Скачать PDF-шпаргалку «Как сообщить об опасности для ребёнка»
Краткий код для записи в телефон
Опека Экстренно Москва: 500-05-05
Опека Экстренно Федеральная линия: 8-800-200-0-201
Полиция/Скорая/Пожарная: 112