Если вам нужна помощь по вопросам социальной защиты ребёнка в Москве — будь то оформление выплат, получение путёвок в лагерь, защита прав ребёнка или другие социальные вопросы,, важно знать, куда и как обращаться. Ниже собрана актуальная и проверенная контактная информация всех ключевых служб и подразделений Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), которые занимаются вопросами детей и семьи.
Единая круглосуточная справочная служба ДТСЗН
Любые вопросы по социальной поддержке детей и семей можно задать по телефону:
- 8 (495) -70-44-44 — круглосуточно, бесплатно для звонков из Москвы.
Если не удаётся дозвониться с первого раза, попробуйте позвонить немного позже: в часы пик линия может быть перегружена. Служба принимает обращения по:
- назначению детских пособий и выплат;
- оформлению мер социальной поддержки многодетным семьям;
- помощи детям-инвалидам;
- опеке и попечительству.
Центральный офис Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Для письменных обращений или личного визита:
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Режим работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
- Официальный сайт: social.mos.ru
- ИНН: 7704253064, ОГРН: 1037704003270
Интернет-приёмная для электронных обращений
Удобный способ подать заявление, не выходя из дома — через онлайн-форму:
- Перейдите на сайт social.mos.ru
- Выберите раздел «Интернет-приёмная» → «Подать обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка и др.).
- Получите номер обращения и отслеживайте статус в личном кабинете.
Срок рассмотрения — до 30 дней, но большинство стандартных запросов (например, выплата на рождение ребёнка) закрываются быстрее.
Мобильные службы и «Социальный патруль» для детей в трудной жизненной ситуации
Если вы увидели ребёнка-бездомника, подростка без присмотра или стали свидетелем насилия:
- 8 (495) -70-44-44, круглосуточная линия «Социальный патруль».
- Специалисты выезжают на место, оформляют ребёнка и направляют в центры помощи или органы опеки.
Отделы социальной защиты по районам Москвы
Каждый административный округ столицы имеет территориальный отдел ДТСЗН, где можно:
- оформить детские пособия;
- встать на учёт в очередь в детский сад, школу;
- получить консультацию по льготам и субсидиям.
Найти ближайший отдел просто:
- Откройте 2ГИС
- Введите запрос «Отдел социальной защиты населения» и выберите район.
- Система покажет адрес, телефоны, часы работы и отзывы посетителей.
Полезные советы при подаче обращений
- Подготовьте документы заранее: паспорт родителя/представителя, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, ИНН, справка о доходах.
- Уточните правила приёма: в некоторых отделах требуется предварительная запись через портал mos.ru.
- Храните квитанции и расписки: при личном обращении попросите штамп или номер входящего обращения.
- Используйте мессенджеры: в Telegram-канале @mos_social часто публикуют актуальные новости и ответы на частые вопросы.
Что делать, если не получается дозвониться или ответа нет?
- Повторите попытку позже или позвоните с другого номера.
- Отправьте письменное обращение через интернет-приёмную (см. пункт 3).
- Обратитесь к уполномоченному по правам ребёнка в Москве: 8 (495) -27-24-00, сайт deti.mos.ru.
Важно! Не откладывайте обращение: некоторые выплаты имеют строгие сроки подачи заявлений. Если сомневаетесь, звоните на 8 (495) -70-44-44 и прямо спросите: «Какие документы нужны для получения пособия на ребёнка в моём случае?» — специалист подскажет.
Будьте активны, не бойтесь обращаться за помощью — это ваше право и забота о будущем вашего ребёнка.