Ниже приведены актуальные каналы связи, по которым москвичи и гости столицы могут оперативно получить консультацию, подать заявление или решить любой вопрос, попадающий в компетенцию Департамента социальной защиты населения города Москвы (далее — ДСЗН).
Единая справочная служба
- Телефон «горячей линии»: 8 (495) -77-70-55
- Режим работы: круглосуточно, 24/7, без выходных
- Что решают: вопросы по социальным выплатам, льготам, компенсациям, услугам «Московское долголетие», санаторно-курортному обеспечению, постановке на учёт для получения ТСР и т. д.
- Дополнительно: сотрудники кол-центра могут записать вас на приём в районный СЗН или в МФЦ «Мои документы», а также направить электронное заявление в личный кабинет mos.ru.
Центр «Московское долголетие»
Если вы интересуетесь мероприятиями, секциями, кружками или вопросами записи в Центры активного долголетия, используйте:
- Телефон центра: 8 (495) -20-04-44
- Сайт: долголетие.mos.ru
- E-mail: info@dolgoletie.mos.ru
Онлайн-каналы
Официальный сайт Департамента
https://szn.mos.ru
- Раздел «Обратная связь» → форма обратной связи
- Личный кабинет плательщика/получателя услуг (через mos.ru)
- Поиск районных отделений СЗН по интерактивной карте
Мобильные сервисы
- Приложение «Госуслуги Москвы» (iOS/Android) — раздел «Социальная поддержка».
- Чат-бот в Telegram — @MoscowSZNBot: принимает фото документов, отвечает на частые вопросы, формирует заявление.
Адрес и приёмная Департамента
Фактический адрес:
125130, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 5, корп. 1
Ближайшее метро: «Цветной бульвар» (10 мин пешком) или «Савёловская» (8 мин транспортом).
Режим работы приёмной:
- Понедельник–четверг: 08:30–17:30
- Пятница: 08:30–16:15
- Перерыв: 12:30–13:15
- Суббота и воскресенье: выходные
Телефон приёмной: 8 (495) -54-05-55
Как подать письменное обращение
Через портал mos.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или подтверждённую учётную запись mos.ru.
- В разделе «Услуги» выберите «Социальная поддержка» → «Приём обращений граждан».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и подпишите электронной подписью.
- Статус рассмотрения отслеживается в личном кабинете.
Почтовое и личное обращение
Почтовый адрес для писем:
125130, г. Москва, а/я 36, Департамент социальной защиты населения города Москвы.
Личный приём:
График личного приёма руководства Департамента публикуется на szn.mos.ru → «Гражданам» → «Личный приём».
Запись осуществляется через ту же «горячую линию» 8 (495) -77-70-55.
Где найти районный филиал
В каждом районе Москвы действует отдел (филиал) СЗН. Адрес, телефон и режим работы вашего филиала можно узнать:
- по справочной 8 (495) -77-70-55;
- на интерактивной карте szn.mos.ru → «Контакты»;
- в ближайшем МФЦ «Мои документы» (сотрудники помогут записаться на приём или заполнить заявление).
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли записаться к специалисту в выходной?
Ответ: Да, ряд филиалов СЗН работает в субботу. Конкретное расписание уточняйте по телефону филиала.
Вопрос: Нужен ли при визите в Департамент паспорт?
Ответ: Да, обязательно. При подаче заявления также потребуются оригиналы документов, подтверждающих право на меру поддержки.
Для быстрой консультации и решения любых вопросов, связанных с социальной поддержкой в Москве, достаточно:
- Позвонить на круглосуточную «горячую линию» 8 (495) -77-70-55.
- Использовать официальный сайт или mos.ru.
- Посетить районный филиал СЗН или МФЦ «Мои документы».
Помните: все услуги Департамента предоставляются бесплатно, а ваши персональные данные надёжно защищены в соответствии с законодательством РФ.