Важно: все актуальные контакты приведены по состоянию на 22 апреля 2026 года․ Перед обращением рекомендуется перепроверить данные на официальном сайте Министерства образования Республики Беларусь․
Основные реквизиты Департамента
- Полное название: Департамент контроля качества образования Министерства образования Республики Беларусь
- Юридический адрес: 220004, г․ Минск, проспект Независимости, 11
- Почтовый индекс: 220004
Телефоны «горячей линии»
Централизованная «горячая линия» Министерства образования
- +375 17 327 41 42 — круглосуточно, звонки по тарифам оператора
- ###-###-####, бесплатно со всех операторов РБ (с мобильных и городских)
Прямой телефон Департамента контроля качества образования
+375 17 327 41 65 (работает в будни с 8:30 до 17:30)
Электронная почта
- Главный ящик для жалоб: control@m-edu․gov․by
- Для анонимных сообщений: hotline@m-edu․gov․by
Онлайн-формы и мессенджеры
Официальный сайт
https://minobr․gov․by → раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение»
Viber и Telegram
- Viber: +375 29 327-41-42
- Telegram-бот: @edu_quality_by_bot
Приём граждан и представителей организаций
| День недели | Время | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 9:00–12:00 | Личный приём только по предварительной записи через сайт или по телефону |
| Среда | 14:00–17:00 | |
| Пятница | 9:00–12:00 |
Как грамотно оформить жалобу
Электронное обращение
- В теме письма укажите: «Жалоба / Департамент контроля качества образования»․
- В теле письма обязательно:
- ФИО заявителя (можно без отчества, если анонимно)
- Контактный телефон или e-mail
- Наименование учреждения образования, в котором произошло нарушение
- Краткое, но чёткое описание сути проблемы (до 2 000 знаков)
- Дата(-ы) инцидента(-ов)
- При наличии — ссылки на документы, фото, видео (прикрепляйте в PDF/JPG/MP4, размером до 10 МБ)
Письменное обращение на бумаге
- Пишите разборчиво от руки или набирайте на компьютере․
- Не забудьте подпись и дату․
- Отправляйте ценным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 220004, г․ Минск, пр-т Независимости, 11, Департамент контроля качества образования․
Сроки рассмотрения и ответы
Согласно Закону РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц», департамент обязан дать письменный или электронный ответ в течение 15 рабочих дней․ В случае проведения дополнительных проверок срок может быть продлён до 30 рабочих дней с уведомлением заявителя․
Что делать, если ответа нет или он неудовлетворителен
- Повторно отправьте запрос, указав номер исходного обращения․
- Обратитесь в приёмную Президента РБ:
- Онлайн-форма: https://president․gov․by/feedback/by
- Телефон: +375 17 222-65-72
- Подайте жалобу в Комитет госконтроля:
- Сайт: https://kgk․gov․by
- Телефон «горячей линии»: 143 — бесплатно со всех операторов РБ
Полезные памятки
QR-код для быстрой связи
Отсканируйте код смартфоном, чтобы мгновенно попасть в Telegram-бот «Обращения в Минобр»․
Экстренные контакты
- МЧС (пожар, ЧС): 101
- Милиция (кража, угрозы): 102
- Единая служба спасения: 112
Информация подготовлена по материалам официальных источников Министерства образования Республики Беларусь и актуализирована ․