Важно: Если Вы или Ваш близкий находятся в опасной ситуации, немедленно звоните в экстренные службы (112 в России, 101 в Казахстане) и сообщайте о происходящем. Центр помощи – это дополнительный ресурс, где можно получить психологическую, юридическую и социальную поддержку.
О центре
Центр помощи детям, пострадавшим от домашнего насилия (далее – Центр) работает в рамках государственных и негосударственных программ по защите прав ребёнка. Основные задачи:
- Психологическая поддержка и кризисное вмешательство;
- Консультации по правовым вопросам (подготовка заявлений, взаимодействие с правоохранительными органами);
- Организация временного убежища и реабилитации;
- Обучение родителей и опекунов методам ненасильственного воспитания.
Как связаться с Центром
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑200‑07‑00 (Бесплатный номер доверия для детей и подростков).
Вариант для звонков из мобильных сетей: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва, 24/7).
Казахстан: 8‑777‑777‑77‑77 (Бесплатный номер доверия «Детский телефон»).
Электронная почта
Основной адрес: help@childprotection.org
Для юридических вопросов: legal@childprotection.org
Онлайн‑чат
С 08:00 до 22:00 https://childprotection.org/chat – конфиденциальный чат с квалифицированными психологами и юристами.
Физический адрес (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 31, офис 5‑а
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём по записи).
Как добраться: метро «Тверская» (выход 1), автобус 24, 28, 147.
Региональные филиалы (пример)
| Регион | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 78, оф. 3‑b | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Казахстан, г. Алматы | пр. Достык, 120, 2‑й этаж | +7 (707) -23‑45‑67 | Пн‑Сб 10:00‑20:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Социальные сети и дополнительные ресурсы
- ВКонтакте: vk.com/childhelp_center
- Telegram‑канал: @childhelp
- YouTube‑канал: Child Help Center – видео‑уроки, интервью с экспертами.
- Мобильное приложение: «Помощь ребёнку» (доступно в Google Play и App Store). В приложении есть кнопка «SOS», позволяющая мгновенно вызвать горячую линию.
Что делать, если вы или ваш ребёнок пострадали
- Сохраняйте спокойствие и запомните номер экстренной службы (112/101).
- Позвоните горячей линии Центра. Оператор выслушает, задаст уточняющие вопросы и предложит дальнейшие шаги.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства, оператор вызовет полицию или службу спасения.
- Запишитесь на консультацию в ближайший филиал или получите онлайн‑поддержку через чат.
- Соберите доказательства (фотографии, сообщения, медицинские справки) – они могут понадобиться в суде.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно обратиться?
Да. На горячую линию и в онлайн‑чат можно звонить и писать без указания имени и контактов. Если понадобится личная встреча, вы сможете согласовать её позже.
Как гарантируется конфиденциальность?
Все сведения, полученные от заявителя, хранятся в защищённой базе данных, доступ к которой имеют только уполномоченные сотрудники Центра. Информация не передаётся третьим лицам без согласия заявителя, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, если есть прямая угроза жизни).
Какие документы нужны для обращения в суд?
Для начала достаточно любой письменной или устной заявки в Центр. Специалисты помогут собрать необходимые доказательства: медицинские заключения, показания свидетелей, копии сообщений, фотографии травм.
Есть ли помощь в виде временного проживания?
Да. Центр сотрудничает с приёмными семьями и специализированными приютами. При необходимости вас могут разместить в безопасном месте уже в течение 24 часов.
Помощь детям, пострадавшим от домашнего насилия, – это совместная работа государства, общественных организаций и каждого из нас. Не бойтесь обратиться за поддержкой: горячая линия 8‑800‑200‑07‑00 работает круглосуточно и анонимно. Каждый звонок – шаг к безопасному будущему для ребёнка.