Актуально на 22 апреля 2026 года
Главный телефон «горячей линии» по материнскому капиталу
Для жителей Москвы и Московской области‚ а также для звонков из любого региона РФ:
- ###-###-####, федеральный бесплатный номер call-центра ПФР (круглосуточно‚ звонок бесплатный).
- ###-###-#### — специализированная линия Главного управления ПФР № 7 по вопросам материнского (семейного) капитала (режим работы соответствует графику офиса).
Адрес и режим работы Главного управления ПФР № 7
Адрес:
12-я Парковая улица‚ дом 6‚ Москва‚ 105264
Режим работы приёмной:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обед: 13:00 – 13:45
- Суббота‚ воскресенье: выходные
Дополнительные контакты и линии
Единый кол-центр Социального фонда России (СФР)
С 2025 года функции ПФР в части материнского капитала частично переданы СФР. Единый бесплатный номер:
- ###-###-#### — круглосуточно‚ со всех операторов РФ.
Региональные телефоны (по назначению)
| Вопрос | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Пенсии | ###-###-#### | ГУ ПФР № 7 |
| ЕДВ‚ соцвыплаты | ###-###-#### | ГУ ПФР № 7 |
| Материнский капитал | ###-###-#### | ГУ ПФР № 7 |
Как быстрее всего дозвониться: практические советы
- Используйте федеральный номер ###-###-####: он работает круглосуточно‚ очереди короче вечером и в выходные.
- Городской номер ###-###-#### — звоните в будние дни с 9:15 до 11:30 или после 16:00‚ когда нагрузка минимальна.
- Автоинформатор ###-###-#### позволяет заказать обратный звонок: нажмите «0» → «2» и оставьте номер.
Какие вопросы решают по телефону
- Размер и остаток материнского капитала.
- Подтверждение права на сертификат.
- Направление средств на улучшение жилищных условий‚ образование детей‚ формирование пенсии матери.
- Электронная подача заявлений через Госуслуги.
- Получение справок и отчётов по операциям.
Альтернативные способы связи
Онлайн-формы
Официальный сайт СФР: www.sfr.gov.ru
Раздел «Обращения граждан» → «Материнский (семейный) капитал». Средний срок ответа — 5 рабочих дней.
Личный кабинет на Госуслугах
Перейдите в «Пенсии и соцобеспечение» → «Материнский капитал» → «Задать вопрос». Ответ приходит в течение 1–3 дней.
Мессенджеры
- Telegram-бот @PFR_gov_bot — проверка остатка‚ запись на приём‚ онлайн-консультация.
- WhatsApp: +7 -77 777-00-00 (официальный аккаунт ГУ СФР Москвы).
Что делать‚ если линии перегружены
Вариант А: запишитесь на обратный звонок через личный кабинет Госуслуг.
Вариант Б: отправьте письменное обращение на электронную почту msc-filial@sfr.gov.ru с темой «Вопрос по материнскому капиталу».
Вариант В: посетите ближайший МФЦ «Мои документы» — сотрудники передадут запрос в ПФР/СФР без очереди.
Примеры вопросов и короткие ответы
- — Как узнать остаток сертификата?
Позвоните на ###-###-#### и назовите СНИЛС. Данные подтянут автоматически. - — Можно ли потратить материнский капитал на ипотеку‚ если квартира оформлена на мужа?
Да‚ при условии‚ что в семье есть совместные дети и договор ипотеки подписан после рождения второго ребёнка. - — Сколько времени занимает рассмотрение заявления на улучшение жилищных условий?
В среднем 10 рабочих дней‚ при полном комплекте документов — 5 дней.
Сохраните в телефоне: ###-###-#### и ###-###-####
Адрес: 12-я Парковая‚ 6
График: Пн–Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–16:45
Сайт: sfr.gov.ru
Если телефоны временно недоступны (например‚ из-за технических работ)‚ используйте онлайн-сервисы или обратитесь в МФЦ — ваш вопрос не останется без ответа.