Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц — это структурное подразделение Министерства социального развития Российской Федерации, задача которого — обеспечить своевременное, объективное и полное рассмотрение всех поступающих обращений, а также контролировать исполнение принятых решений.
Основные функции отдела
- организация личного приёма граждан по предварительной записи;
- приём письменных обращений в свободной форме;
- контроль за выполнением поручений, данных руководством Министерства в ходе личного приёма;
- содействие инвалидам при их личном обращении;
- консультирование по вопросам опеки и попечительства, социального обслуживания, охраны труда и занятости.
Адрес и режим работы
Приём письменных обращений
Адрес: 107078, г. Москва, Гороховский переулок, д. 26
Личный приём граждан
- Понедельник – четверг: 8:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Пятница: 8:00 – 16:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Телефоны и инфолинии
| Назначение | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Инфолиния Министерства | +7 (495) -09-9-309 | 9:00 – 10:30 рабочие дни |
| Общественная приёмная | +7 (017) -09-93-00 | 8:00 – 13:00 ежедневно |
| Телефон/факс | +7 (017) -06-38-84 | в течение всего рабочего дня |
| Горячая линия по оплате труда | (099) -52-11-59 (066) -17-85-19 (071) -23-29-12 | 8:00 – 17:00 (пн–чт) 8:00 – 16:00 (пт) |
Ответственные лица
Ивахненко Лариса Анатольевна
Ответственный за ведение обращений граждан Российской Федерации,
тел.: +7 -95 771-81-44
Как правильно оформить обращение
При отправке письменного обращения обязательно укажите:
- ФИО (полностью, включая отчество при наличии);
- Точный почтовый адрес или адрес электронной почты для получения ответа;
- Содержание вопроса/просьбы в свободной форме.
Дополнительные сервисы
- Личный приём в региональном банке данных о детях — только по предварительной записи;
- Психологическая поддержка в каждом отделении: специалисты помогут разобраться в причинах трудной жизненной ситуации, преодолеть её и не допустить повторения;
- Социально ориентированные НКО и муниципальные учреждения социального обслуживания — контактные данные предоставляются на местах.
Перед визитом рекомендуем уточнять график работы и наличие свободных окон по телефонам выше.