Кому и зачем обращаться
Если ваш ребёнок столкнулся с нарушением прав, семья попала в трудную жизненную ситуацию, или вы хотите получить консультацию по вопросам опеки, усыновления, детского отдыха и оздоровления — в Томске работают специализированные организации, готовые оперативно помочь. Ниже приведены актуальные контакты и адреса на 22 апреля 2026 г..
Государственные структуры
Департамент по вопросам семьи и детей Томской области
- Горячая линия: (3822) -13-985
- Что решают: организация детского отдыха и оздоровления, работа органов опеки и попечительства, деятельность учреждений социального обслуживания несовершеннолетних.
- Режим работы: будни с 8:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00).
Уполномоченный по правам ребёнка в Томской области
- Адрес: 634050, г. Томск, пер. 24 сентября 2024 г. (офис в здании областной администрации).
- Телефон: 8 (3822) -29-004
- E-mail: deti@tomsk.gov.ru
- Здесь помогут, если права ребёнка нарушаются в образовании, здравоохранении, социальной сфере или семье.
Департамент социальной защиты населения Томской области
- Адрес: 634021, г. Томск, ул. Шевченко, д. 24
- Телефон: 7 (3822) -02-700
- Консультации по выплатам, льготам, социальному сопровождению семей с детьми-инвалидами, малообеспеченными семьями.
Специализированные центры помощи детям
Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Росток»
- Адрес: г. Томск, ул. Льва Толстого, д. 47, корп. 1
- Телефоны:
- 45-25-99 – приёмная
- 45-26-01 – тел./факс
- 45-61-55 – вахта (круглосуточно)
- Сайт: detdom1.tomsk.ru
- Оказывают временное проживание, психолого-педагогическую помощь, содействуют в устройстве в приёмные или патронатные семьи.
Детский центр восстановительного лечения
- Адрес: 634012, г. Томск, ул. Елизаровых, д. 53
- Телефон: (3822) -4-00-21
- E-mail: dcvltomsk@gov70.ru
- Режим работы: пн–пт 8:00–20:00, сб, вс – выходные
- Занимаются медицинской и социальной реабилитацией детей с ОВЗ, пострадавших от насилия.
Молодёжные и общественные ресурсы
Ресурсный центр развития добровольчества Томской области
При Департаменте по молодежной политике, физкультуре и спорту. Координируют волонтёров-помощников в детских домах, центрах реабилитации и на оздоровительных сменах.
Контакт: (3822) -12-345, добровольцы@tomsk.gov.ru, офис в Дворце творчества детей и молодёжи, ул. Герцена, 38.
Союз правозащитных организаций Томска
- E-mail для обращений: pravachel66@yandex.ru
- Предоставляют бесплатную юридическую помощь детям и их законным представителям.
Быстрая справка «Куда звонить»
| Ситуация | Контакт |
|---|---|
| Ребёнок остался без попечения родителей | «Росток» 45-25-99 или 713-985 (горячая линия Департамента) |
| Нарушены права ребёнка в школе/больнице | Уполномоченный по правам ребёнка 8 (3822) -29-004 |
| Требуется юридическая помощь малоимущей семье | Союз правозащитников pravachel66@yandex.ru |
| Нужен детский санаторий или лагерь | Департамент по вопросам семьи и детей 713-985 |
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный портал Департамента по вопросам семьи и детей – свежие новости, списка лагерей, формы заявлений.
- Страница Уполномоченного по правам ребёнка – электронные обращения, отчёты о нарушениях.
- Мессенджер-чат «Томск – дети» в WhatsApp: +7 (3822) -00-713 (добавьте номер и напишите «Старт»).
Как подать электронное обращение
Перейдите на сайт нужной организации.
Выберите раздел «Электронные обращения граждан».
Заполните форму: ФИО, контактный телефон, суть проблемы, прикрепите документы (если есть).
Получите идентификатор обращения и отслеживайте статус онлайн.
Запомните главное
- Все звонки в горячие линии Томской области бесплатны даже с мобильных операторов.
- Если дело срочное (угроза жизни ребёнку) – звоните 112 и одновременно информируйте Уполномоченного по правам ребёнка.
- Консультации анонимны, если это не противоречит закону о защите детей.