Контакт с Департаментом по работе с общественностью в сфере образования ― ключевой канал для родителей, учителей, СМИ и общественных организаций. Ниже собрана актуальная контактная информация и графики приёма по 6 крупнейшим городам РФ, а также общие рекомендации по обращению.
Москва
2.1 Департамент образования и науки города Москвы
- Адрес: 107078, г. Москва, Большая Спасская улица, 15, строение 1
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77-77-77
- Факс: +7 (495) -23-72-71
- E-mail для общественных обращений: obrazovanie@mos.ru
- Официальный сайт: education.mos.ru
- График работы:
- Пн-Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–17:00
- Перерыв: 13:00–14:00
2.2 Отдел по связям с общественностью и СМИ
- Пресс-служба: press@education.mos.ru
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (доб. 1234)
- Telegram-канал: t.moscowedu
Санкт-Петербург
3.1 Комитет по образованию
- Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, Невский пр., 79
- Телефон: +7 (812) -76-66-66
- E-mail: edu@gov.spb.ru
- Сайт: edu.gov.spb.ru
- Приём граждан:
- вторник с 16:00 до 18:00 (по предварительной записи)
Новосибирск
Департамент образования мэрии
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34
- Телефон: +7 (383) -10-00-10
- E-mail: edu@novosibdom.ru
- Личный приём: пятница с 14:00 до 17:00
Нижний Новгород
Департамент образования
- Адрес: 603005, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 15, каб. 400
- Телефон: +7 (831) -35-69-87
- E-mail: depobr@admgor.nnov.ru
Пермь
Департамент образования администрации города
- Приём граждан: еженедельно по вторникам с 16:00 до 18:00
- Запись: через официальный сайт perm-edu.ru
Омск
- Общественные обращения: mail@admomsk;ru
- Техподдержка портала: support@omsk.ru
Как правильно обратиться
8.1 Документы и форматы
- Обращение гражданина: ФИО, адрес, суть вопроса, контактный телефон/e-mail.
- Юр.-значимое обращение: скан паспорта + подпись.
- Жалоба на коррупцию: анонимно через специализированную форму на сайте или горячую линию 8-800-2000-400;
8.2 Что указать в теме письма
- Для СМИ: «Пресс-запрос: [Тема]»
- Для родителей: «Обращение родителя: [ФИО ученика, школа, класс]»
- Для НКО: «Запрос общественной организации: [название НКО]»
8.3 Время ответа
Согласно ФЗ-59, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае сложной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Горячие линии и онлайн-ресурсы
| Регион | Горячая линия | Онлайн-чат |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -77-77-77 | edu.mos.ru/chat |
| СПб | 8 (812) -76-66-66 | edu.gov.spb.ru/feedback |
| РФ (общерос.) | 8 (800) -000-400 | edu.gov.ru |
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если не отвечают?
‣ Проверьте «Спам» и «Промоакции» в e-mail.
‣ Повторно направьте письмо с пометкой «Повторное обращение №…».
‣ В случае игнорирования — обратитесь в приёмную Минобрнауки РФ: info@minobrnauki.gov.ru.
Можно ли подать обращение через Госуслуги?
Да. В разделе «Образование» → «Приём обращений» выберите нужный региональный департамент.
Указанные контакты и графики актуальны на 22 апреля 2026 года. Перед личным визитом рекомендуется уточнять данные на официальных сайтах или по телефону. Своевременное и корректно оформленное обращение позволит быстрее решить ваш вопрос и повысит качество взаимодействия с органами образования.