Общие телефоны горячей линии

Федеральная служба поддержки

• Горячая линия по вопросам оплаты труда и образования (Минпросвещения РФ) — телефон не указан на официальном сайте edu.gov.ru, но доступна форма обратной связи.
• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8 (800) -00-01-22 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Горячая линия по реализации программы «Земский учитель»: 8 (800) -00-00-01 (режим работы: будни 8:00–20:00 по московскому времени).

Москва

Департамент образования города Москвы

• Официальный сайт: https://www.mos.ru/donm/contacts/
• Контакт-центр: 8 (495) -87-00-00
• Единая справочная служба правительства Москвы: 8 (495) -77-77-77
• Вопросы по льготам (например, проезд, питание, учебники): через «Московскую электронную школу» или личный кабинет на mos.ru.

Санкт-Петербург

Комитет по образованию правительства Санкт-Петербурга

• Адрес: 190031, Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д. 8, лит. А
• Телефоны: (812) -76-28-44, 576-18-54
• E-mail: kobr@gov.spb.ru
• Раздел «Льготы и компенсации» на сайте: https://k-obr.spb.ru/ru/lgoty/

Ленинградская область

Комитет общего и профессионального образования Ленинградской области

• Горячая линия по всем вопросам: 8 (800) -00-00-82
• E-mail: edu@lenobl.ru
• Карта региональных МФЦ (оформление школьных льгот): https://edu.lenobl.ru/ru/contact/mfc/

Как быстро получить консультацию по школьным льготам

1. Определите уровень власти: если вопрос касается региональной льготы (например, компенсация питания, проезд), звоните в региональный комитет образования. Если речь о федеральных выплатах (приём в «Сириус» или матпомощь многодетным), звоните на ###-###-#### или пишите через форму на edu.gov.ru.
2. Подготовьте документы: СНИЛС ребёнка, номер школы, класс, ФИО классного руководителя и копия заявления (если уже подавали).
3. Записывайте данные оператора: номер обращения, ФИО специалиста и срок ответа — это ускорит повторное обращение.

Рекомендации по онлайн-подаче заявлений

Большинство регионов перевели оформление школьных льгот в электронный вид:

• Москва — портал mos.ru → «Образование» → «Компенсации и льготы».
• Санкт-Петербург — Госуслуги СПб → «Социальная поддержка» → «Льготы школьникам».
• Ленинградская область — личный кабинет на gosuslugi.ru, затем выбор региона и подраздела «Образование».

Если не удаётся дозвониться

В случае загруженности линий:
1. Попробуйте обратиться через чат-бота во «ВКонтакте» или Telegram вашего регионального Департамента образования.
2. Отправьте письменный запрос через официальный сайт: укажите «Прошу предоставить информацию о льготах для обучающихся МАОУ … (школа №__)».
3. Запишитесь на личный приём в районное Управление образования (запись обычно открывается на 7–10 дней вперёд).

Краткий список телефонов для заметки

Данные актуальны на 22 апреля 2026 года; Перед звонком рекомендуем уточнить режим работы на официальном сайте вашего региона.