Социальный фонд Российской Федерации (СФР) — единый государственный орган‚ отвечающий за назначение и выплату пенсий‚ пособий‚ компенсаций и других социальных выплат. Ниже приведены все официальные каналы связи‚ по которым граждане и организации могут оперативно получить консультацию‚ направить обращение или решить возникший вопрос.
Единый федеральный номер «горячей линии»
- 8-800-600-0-000 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)
- Время ожидания в пиковые часы (09:00–17:00 мск) составляет до 3 минут.
- Автоматическое распределение вызова по региону осуществляется по номеру абонента.
Многофункциональный портал «Онлайн-фонд»
https://socfund.ru
- Личный кабинет гражданина, подача заявлений‚ запрос справок‚ отслеживание статуса выплат.
- Личный кабинет работодателя — отчётность СЗВ-ТД‚ сведения о страховом стаже‚ пенсионные платежи.
- Электронное обращение — форма обратной связи в разделе «Контакты» (срок ответа — до 5 рабочих дней).
- Видеоконсультация (по предварительной записи) через сервис «Видеозвонок в СФР».
Региональные отделения и адреса приёмных
Каждый субъект РФ имеет отделение СФР. Адрес и режим работы вашего отделения быстро находятся:
- На главной странице socfund.ru/offices введите название региона или почтовый индекс.
- В мобильном приложении «Социальный фонд» — вкладка «Офисы и терминалы».
Пример (Москва)
119991‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ 42‚ стр. 1
Приёмные дни: пн-пт 09:00–18:00 (без перерыва)
Тел.: +7 (495) -60-00-00 (доб. 3)
Мобильные приложения
- «Социальный фонд» (iOS/Android) — push-уведомления о зачислении выплат‚ цифровой СНИЛС‚ QR-код для подтверждения личности в МФЦ.
- «Госуслуги СФР» (Android) — расширенный функционал для страхователей-работодателей (сканирование СЗВ-ТД через NFC).
Электронная почта
| Тип обращения | Тема письма | |
|---|---|---|
| Общие вопросы граждан | info@socfund.ru | «Вопрос от гражданина» |
| Работодатели и бухгалтеры | employer@socfund.ru | «Отчётность / страховые взносы» |
| Пенсионный консультант | pension@socfund.ru | «Консультация по пенсии» |
Обязательно укажите ФИО‚ СНИЛС и контактный телефон для обратной связи.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/socfund_ru — ежедневно 09:00–21:00 мск‚ ответы в течение 30 минут.
- Одноклассники: ok.ru/socfund
- Telegram-бот «@SocFundBot», проверка размера пенсии‚ запись к инспектору‚ push-уведомления.
Обращения через «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru
- Перейдите «Каталог → Пенсии‚ пособия и льготы → Социальный фонд РФ».
- Выберите «Подача обращения» и заполните форму.
- Срок рассмотрения, до 8 рабочих дней‚ ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.
Почтовая корреспонденция
Адрес центрального аппарата СФР:
107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 6
Контакт-центр СФР
Полезные советы
- Перед звонком подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор быстрее идентифицирует вас в базе.
- Для юридических лиц используйте отдельный личный кабинет работодателя, там доступен чат со специалистом в режиме 8:00–20:00 мск.
- Онлайн-очередь: в приложении можно встать в электронную очередь к выбранному отделению и прийти к назначенному времени без ожидания.
Благодаря объединению ПФР и ФСС в Социальный фонд РФ в 2026 году у граждан появился единый контакт-центр‚ где решаются вопросы пенсий‚ социального страхования и выплат. Используйте любой удобный канал связи: звонок‚ онлайн-чат‚ мессенджер или личный визит, все сервисы работают синхронно и обмениваются данными в реальном времени.