Дата актуализации:
Как попасть на «горячую линию» по материнскому капиталу
С 23 февраля 2026 года все вопросы по материнскому (семейному) капиталу в Социальном фонде России (СФР) объединены в единый контакт-центр. Основной федеральный номер горячей линии, 8 (800) -00-00-01. Звонок бесплатный и круглосуточный для жителей всей Российской Федерации.
- Режим работы: 24/7, без выходных.
- Языки консультирования: русский и региональные языки РФ.
- Стоимость звонка: бесплатно со стационарных и мобильных операторов РФ.
Почему важно звонить именно на 8 (800) -00-00-01
Раньше граждане связывались с ПФР и ФСС по разным номерам. Теперь:
- Все справки по материнскому капиталу собраны в одном центре.
- Операторы могут сразу проверить баланс сертификата, статус заявления, назначить дату выдачи документов.
- Если потребуется личный визит, вам подберут ближайшее отделение СФР по месту жительства.
Какие вопросы решает контакт-центр СФР по материнскому капиталу
| Тема вопроса | Что оператор поможет сделать |
|---|---|
| Оформление сертификата | Проверить право на получение, объяснить список документов |
| Распоряжение средствами | Подсказать, как подать заявление онлайн или при личном визите |
| Улучшение жилищных условий | Разъяснить схему перечисления денег на ипотеку, строительство |
| Образование детей | Рассказать, как оплатить вуз, колледж, детский сад |
| Накопительная пенсия мамы | Оформить перевод части средств в ПФР |
| Проверка статуса заявления | Узнать, на каком этапе находится ваше обращение |
Дополнительные каналы связи со СФР
4.1 Онлайн-приёмная
Адрес: официальный сайт СФР → раздел «Обращения граждан».
После заполнения формы ответ придёт на e-mail в течение 30 календарных дней.
4.2 Клиентские службы по месту жительства
- Найти адрес ближайшего отделения можно на sfr.gov.ru в разделе «Отделения».
- Требуется предварительная запись: через портал «Госуслуги» или по телефону 8 (800) -00-00-01.
4.3 Почтовое обращение
Юридический адрес:
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Социальный фонд России.
На конверте укажите: «На материнский капитал»;
Пошаговая инструкция звонка в контакт-центр
- Наберите 8 (800) -00-00-01 с любого телефона.
- Выберите язык (1 — русский).
- В голосовом меню нажмите «2», «вопросы по материнскому капиталу».
- Если требуется личная консультация, скажите «оператор» или нажмите «0».
- Дождитесь соединения (среднее время ожидания — 3-5 минут).
Что иметь под рукой во время звонка
- СНИЛС мамы и ребёнка (или детей).
- Номер сертификата на материнский капитал (если уже получен).
- Паспорт гражданина РФ.
- Если вопрос по ипотеке, номер договора с банком.
Частые вопросы и краткие ответы
7.1 Можно ли получить сертификат, если ребёнок родился в 2026 году?
Да. Программа продлена до 31 декабря 2030 года, право возникает при рождении (усыновлении) второго или последующего ребёнка;
7.2 Сколько денег на счёту в 2026 году?
Ежегодная индексация проводится 1 февраля. На базовая сумма, 616 617 ₽. Точный остаток оператор сообщит по телефону.
7.3 Можно ли потратить средства на летний лагерь?
Да, если лагерь имеет лицензию на образовательную деятельность и указан в перечне Минпросвещения РФ.
Региональные «горячие линии» (примеры)
| Регион | Номер | График |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -87-09-09 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -34-09-09 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Краснодарский край | 8 (861) -10-00-90 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Полный перечень региональных номеров доступен на сайте СФР в разделе «Контакты».
ИТОГ: Запомните главное
Один единый номер для всей России: 8 (800) -00-00-01.
Звоните круглосуточно, бесплатно, со всех операторов. Операторы СФР помогут:
- Оформить, проверить, потратить материнский капитал.
- Записать вас на приём в ближайшем отделении.
- Ответить на любой вопрос по линии Национального проекта «Семья».
Не откладывайте: звоните 8 (800) -00-00-01 уже сегодня и получите квалифицированную помощь!