РАНО (Региональная организация помощи детям с расстройствами аутистического спектра) с 2021 года развивает многоуровневую систему ранней и кризисной поддержки не только детям с РАС, но и всем подросткам, столкнувшимся с трудностями в обучении, семейных отношениях и психоэмоциональной сфере. В 2026 г. сеть объединилась в единый контакт-центр РАНО, который работает по принципу «одного окна» и охватывает всю Россию.
Основные контакты контакт-центра
- Федеральный бесплатный номер доверия для подростков и родителей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно, на русском и 7 региональных языках).
- Прямая линия РАНО: ###-###-#### (пн-пт, 09:00-21:00 мск).
- WhatsApp / Telegram чат «РАНО-помощь»: ###-###-#### – мгновенные текстовые консультации психолога.
- E-mail: help@ranoproject.ru
- Сайт: ranoproject.ru – онлайн-анкета «Нужна помощь» (ответ в течение 30 минут в рабочее время).
Кому помогает центр
Подростки 12-18 лет, которые:
- испытывают школьный стресс или буллинг;
- сталкиваются с семейными конфликтами и разводом родителей;
- имеют расстройства аутистического спектра, СДВГ, дислексию;
- страдают от одиночества, тревоги, депрессии, суицидальных мыслей;
- планируют смену школы или выбор профессии.
Родителям и законным представителям РАНО предлагает:
- экстренные консультации «Как поговорить с подростком»;
- группы поддержки «Родительское дыхание» (онлайн и офлайн);
- помощь в оформлении индивидуального образовательного маршрута (ИОМ) и ПМПК;
- юридические консультации по защите прав ребёнка.
Что делать, если нужна помощь прямо сейчас
- Звоните или пишите в любой канал контакт-центра.
- Оператор за 1-2 минуты определит характер трудности и переключит на профильного специалиста: кризисный психолог, юрист, карьерный консультант, дефектолог.
- При необходимости организуется экстренный выезд мобильной бригады (в крупных городах – 2 часа, в регионах – 24 часа);
- Формируется план сопровождения: от одной экстренной сессии до длительного сопровождения (школа-интернат, реабилитационный стационар, дневной центр).
Дополнительные программы РАНО в 2026 г.
4.1 «Школа наставников»
Тренинг для старшеклассников 16-18 лет, после которого они становятся волонтёрами-помощниками младшим подросткам с РАС. 300 наставников уже работают в 14 регионах.
4.2 «Семейный мост»
- Онлайн-интенсивы «Мир без криков» (4 недели, 8 занятий).
- Выездные выходные «Мама + Я» в реабилитационных центрах Подмосковья и Краснодарского края.
4.3 «Построй свой мир» (Москва)
Круглогодичная социально-реабилитационная школа-интернат для подростков 12-17 лет с трудным поведением: ###-###-####. Программа включает психокоррекцию, обучение навыкам самостоятельной жизни и арт-терапию.
Как добавить контакт РАНО в телефон за 30 секунд
Android и iPhone:
- Откройте приложение Контакты.
- Нажмите + или Добавить.
- В поле «Имя» введите РАНО-Помощь.
- Введите номер 8-800-2000-122 и сохраните.
- В разделе «Заметки» укажите e-mail help@ranoproject.ru и сайт ranoproject.ru, чтобы быстро находить нужные данные.
Истории успеха
Мария, 15 лет, г. Новосибирск:
«После звонка на 8-800-2000-122 меня выслушали без осуждения, уже через час психолог центра договорился со школой о гибком графике и помог найти кружок 3-D-моделирования. Сейчас я учусь в колледже и помогаю другим подросткам в чате РАНО».
Мама Даниила, 13 лет, РАС:
«Служба ранней помощи РАНО составила нам индивидуальный образовательный маршрут и пригласила на семейный тренинг. За полгода сын пошёл на контакт с одноклассниками и начал говорить фразами из 3-х слов. Это чудо!»
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Сколько стоит консультация?»
Ответ: Все услуги контакт-центра РАНО полностью бесплатны для детей и их семей благодаря гранту Фонда поддержки детей и софинансированию региональных департаментов образования.
Вопрос: «Можно ли остаться анонимным?»
Ответ: Да. Личные данные запрашиваются только в случае реальной угрозы жизни и только с вашего согласия.
Вопрос: «Если подросток не хочет говорить по телефону?»
Ответ: Используйте мессенджеры или форму обратной связи на сайте. Опытные психологи РАНО ведут текстовую терапию даже с молчаливыми подростками.
Подведём итог
Контакт-центр РАНО – это:
• единый федеральный номер 8-800-2000-122;
• круглосуточная, бесплатная, анонимная помощь;
• комплексная поддержка подростка и его семьи;
• мобильные бригады, онлайн-чаты, школы-интернаты и тренинги.
Не оставайтесь один на один с трудностями. РАНО рядом – звоните, пишите, строим мир вместе.