Общая информация
Контакт-центр правительства РФ — это единая точка доступа к государственным услугам․ По одному федеральному номеру 8 (800) 100-70-10 граждане получают:
- консультации по Госуслугам, МФЦ, Социальному фонду РФ, Минздраву РФ и другим ведомствам;
- помощь в записи на приём, проверке статуса заявлений и оплате госпошлин;
- экстренную поддержку при технических сбоях на порталах государства;
Как позвонить
Круглосуточный федеральный номер
8 (800) 100-70-10 — бесплатно с любых телефонов по всей России, звонки принимаются 24/7․
Короткий номер для мобильных
Наберите 115 со своего смартфона: звонок бесплатный, маршрутизируется в тот же контакт-центр․
Дополнительные линии
- 8 (800) 10-000-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (с 23 февраля 2026 г․);
- 8 (800) 200-0-200 — Горячая линия Минздрава РФ по вопросам здравоохранения;
- 8 (800) 1-00000-1 — Горячая линия Социального фонда РФ, где первым отвечает виртуальный ассистент․
Какие вопросы решают
- Госуслуги: регистрация, восстановление пароля, статус заявления․
- МФЦ: адреса ближайших центров, график работы, список документов․
- Социальный фонд РФ: пенсии, выплаты, материнский капитал․
- Минздрав РФ: запись к врачу, COVID-19, вакцинация․
- Росфинмониторинг: вопросы по борьбе с отмыванием доходов․
Что делать, если линия занята
- Позвоните поздним вечером или рано утром, пик нагрузки приходится на 10:00–16:00 по МСК․
- Используйте чат-бота в мессенджере «Госуслуги» (@GosuslugiBot)․
- Отправьте заявление через личный кабинет на Gosuslugi․ru — ответ придёт в течение 3–5 дней․
Советы для быстрого решения вопроса
Перед звонком:
- Уточните СНИЛС, ИНН или номер заявления․
- Подготовьте паспорт и документы по теме обращения․
- Включите диктофон (если разрешено законом региона) или держите ручку и блокнот․
Региональные особенности
Для жителей Москвы действует дополнительная Единая справочная служба․ Номер совпадает с федеральным — 8 (800) 100-70-10, но вам могут перевести на специалиста Правительства Москвы․
Контакт-центр правительства РФ по номеру 8 (800) 100-70-10 или 115 — главный «информационный шлюз» между гражданами и государством․ Помните: звонки бесплатны, линии работают круглосуточно, а любая проблема с госуслугами решается быстрее, если у вас при руках документы и номер обращения․