Дата актуальности: 22 апреля 2026 г. 03:33 (по московскому времени)
Все телефоны и ссылки в статье проверены на соответствие официальной информации Пенсионного фонда России (ПФР) и Социального фонда России (СФР).
Общая справка: что такое материнский (семейный) капитал
Материнский (семейный) капитал (МСК) – это государственная мера поддержки семей, в которых с 1 января 2007 года рождается (усыновляется) второй и последующие дети.
Размер сертификата в 2026 году составляет 717 000 рублей (индексируется ежегодно).
Средства можно направить на улучшение жилищных условий, образование детей, накопительную пенсию матери или ежемесячные выплаты.
Единый федеральный номер 8-800-6-000-000
- Тип линии: бесплатный единый федеральный call-центр ПФР
- График работы: круглосуточно, без выходных
- Перечень вопросов:
- Как получить, активировать и распорядиться средствами МСК
- Как оформить выписку из ИЛС (индивидуального лицевого счёта)
- Как подать заявление через сервис «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР
- Как перевести средства МСК на ипотеку, строительство, ремонт
- Как получить госуслуги ПФР в электронном виде
Горячая линия по материнскому капиталу ###-###-####
По состоянию на 2026 год действует отдельный номер горячей линии ПФР, посвящённый исключительно вопросам материнского (семейного) капитала:
###-###-####. Звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Кому звонить? Мамам, папам, законным представителям, а также банкам и застройщикам, которые оформляют сделки с использованием МСК.
- Когда работает? Пн–Пт с 08:00 до 20:00 по московскому времени;
- Что можно узнать?
- Остаток средств на сертификате
- Статус заявления на распоряжение МСК
- Список документов для конкретного направления расходования
- Сроки перечисления денег на ипотечный счёт
- Возможность компенсации расходов на строительные материалы
Новый единый контакт-центр СФР 8-800-1-00000-1
С 23 февраля 2023 года функции ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России (СФР).
Обновлённый федеральный номер контакт-центра: 8-800-1-00000-1.
Номер работает 24/7 и охватывает не только пенсионные вопросы, но и:
- Страховые выплаты по временной нетрудоспособности и материнству
- Ежемесячные выплаты на детей из средств МСК
- Социальные услуги и льготы
Региональные «горячие линии» ПФР по материнскому капиталу
Кроме федеральных номеров, каждое региональное отделение ПФР (СФР) проводит тематические «горячие линии».
Пример: Санкт-Петербург – 19 декабря 2013 года прошла первая такая линия в Отделении ПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (36 управлений одновременно).
Расписание новых акций публикуется на сайтах региональных отделений.
Как быстрее всего получить ответ по материнскому капиталу
| Способ связи | Контакт | Среднее время ожидания | Доступность 24/7 |
|---|---|---|---|
| Федеральный call-центр ПФР | 8-800-6-000-000 | до 5 минут | Да |
| Горячая линия по МСК | ###-###-#### | до 3 минут | Нет (08:00–20:00) |
| Контакт-центр СФР | 8-800-1-00000-1 | до 4 минут | Да |
| Личный кабинет на сайте es.pfr.gov.ru | онлайн-чат и заявления | мгновенно | Да |
Что нужно иметь при звонке в контакт-центр
- СНИЛС ребёнка и родителя (застрахованного лица)
- Номер сертификата МСК (16 цифр)
- Паспортные данные заявителя
- Если вопрос по ипотеке – номер кредитного договора и БИК банка
Порядок действий при звонке
- Набрать ###-###-####.
- Выбрать пункт меню «Материнский капитал» (обычно цифра 2).
- Дождаться соединения с оператором (в среднем 1–3 минуты).
- Предоставить СНИЛС и номер сертификата.
- Сформулировать вопрос кратко и точно.
- Получить номер заявки, если требуется последующий звонок.
Дополнительные каналы поддержки
- Личный кабинет на госуслугах: gosuslugi.ru
- Мобильное приложение «Социальный фонд» (iOS, Android)
- Электронная почта горячей линии: msc@pfr.gov.ru
- Официальный Telegram-канал ПФР: t.me/PFRF_official
Частые вопросы и краткие ответы
Вопрос: Можно ли оформить МСК на покупку комнаты в коммуналке?
Ответ: Да, при условии, что комната оформляется в собственность ребёнка и соответствует требованиям закона.
Вопрос: Как проверить остаток средств по СМС?
Ответ: Подключите услугу «Мобильный ПФР» в личном кабинете или позвоните по ###-###-####.
Вопрос: Можно ли использовать МСК на образование ребёнка за рубежом?
Ответ: Нет, только на аккредитованные российские образовательные организации.
Для оперативной и бесплатной консультации по материнскому капиталу в 2026 году используйте ###-###-#### (горячая линия по МСК) или 8-800-1-00000-1 (единый контакт-центр СФР).
Оба номера работают без платы со всех операторов РФ.
Не забудьте подготовить СНИЛС и номер сертификата – это позволит оператору быстро найти вашу заявку.