Как получить консультацию по детским выплатам и пособиям, не выходя из дома? Где узнать статус заявления или выяснить, какие документы нужны для оформления единого пособия? Ответы на эти и другие вопросы граждане могут получить в Контакт-центре Социального фонда Российской Федерации (СФР), созданного на базе Минтруда России.
Единый номер для всей страны
С 23 февраля 2023 года в России заработал единый бесплатный номер:
- ###-###-####
Звонок абсолютно бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов по всей территории РФ.
Что можно узнать по телефону?
Операторы контакт-центра круглосуточно:
- консультируют по всем видам федеральных детских пособий;
- объясняют порядок оформления материнского капитала и единого пособия на детей;
- помогают отследить статус поданного заявления через «Госуслуги»;
- разъясняют условия получения путёвок в детские санатории и лагеря;
- подсказывают, какие документы нужны для оформления инвалидности ребёнку;
- сообщают адреса и графики работы региональных отделений СФР.
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат на сайте Минтруда
На официальном портале mintrud.gov.ru работает круглосуточный онлайн-чат, где можно задать вопрос специалисту в удобное время.
Почтовый адрес для письменных обращений
Если нужно направить документы заказным письмом:
- 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21
Телефоны старых контакт-центров
До 23 февраля 2023 года использовались следующие номера, которые сейчас выведены из обращения:
- ###-###-#### (Краснодарский край)
- ###-###-#### (региональный контакт-центр)
Все звонки на них с 25 октября 2023 года автоматически перенаправляются на ###-###-####.
Как правильно дозвониться и не стоять в очереди?
- Подготовьте документы заранее: СНИЛС ребёнка и заявителя, номер заявления на «Госуслугах» (если есть).
- Позвоните в любое время суток: линия работает 24/7 без выходных.
- Выберите тему обращения в голосовом меню: нажмите «1» для вопросов по детским пособиям, «2» для материнского капитала и т. д.
- Получите SMS-ссылку на чат-бота «СФР-Онлайн» для быстрой проверки статуса заявления.
Региональные особенности Москвы
Жителям столицы доступна дополнительная горячая линия Департамента труда и социальной защиты Москвы:
- 8 (495) -77-77-77 – круглосуточно, вопросы по городским выплатам на детей от 3 до 17 лет, компенсация детского сада, школьные выплаты.
Единый номер ###-###-#### стал главным «окном» граждан в мир социальной поддержки. Больше не нужно искать региональные телефоны или ездить в ведомства: достаточно одного звонка, чтобы получить актуальную информацию о детских пособиях в любое время дня и ночи.
Обновлено: 21 апреля 2026 г.