Как получить консультацию по детским выплатам и пособиям, не выходя из дома? Где узнать статус заявления или выяснить, какие документы нужны для оформления единого пособия? Ответы на эти и другие вопросы граждане могут получить в Контакт-центре Социального фонда Российской Федерации (СФР), созданного на базе Минтруда России.

Единый номер для всей страны

С 23 февраля 2023 года в России заработал единый бесплатный номер:

• ###-###-####

Звонок абсолютно бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов по всей территории РФ.

Что можно узнать по телефону?

Операторы контакт-центра круглосуточно:

1. консультируют по всем видам федеральных детских пособий;
2. объясняют порядок оформления материнского капитала и единого пособия на детей;
3. помогают отследить статус поданного заявления через «Госуслуги»;
4. разъясняют условия получения путёвок в детские санатории и лагеря;
5. подсказывают, какие документы нужны для оформления инвалидности ребёнку;
6. сообщают адреса и графики работы региональных отделений СФР.

Дополнительные каналы связи

Онлайн-чат на сайте Минтруда

На официальном портале mintrud.gov.ru работает круглосуточный онлайн-чат, где можно задать вопрос специалисту в удобное время.

Почтовый адрес для письменных обращений

Если нужно направить документы заказным письмом:

• 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21

Телефоны старых контакт-центров

До 23 февраля 2023 года использовались следующие номера, которые сейчас выведены из обращения:

• ###-###-#### (Краснодарский край)
• ###-###-#### (региональный контакт-центр)

Все звонки на них с 25 октября 2023 года автоматически перенаправляются на ###-###-####.

Как правильно дозвониться и не стоять в очереди?

1. Подготовьте документы заранее: СНИЛС ребёнка и заявителя, номер заявления на «Госуслугах» (если есть).
2. Позвоните в любое время суток: линия работает 24/7 без выходных.
3. Выберите тему обращения в голосовом меню: нажмите «1» для вопросов по детским пособиям, «2» для материнского капитала и т. д.
4. Получите SMS-ссылку на чат-бота «СФР-Онлайн» для быстрой проверки статуса заявления.

Региональные особенности Москвы

Жителям столицы доступна дополнительная горячая линия Департамента труда и социальной защиты Москвы:

• 8 (495) -77-77-77 – круглосуточно, вопросы по городским выплатам на детей от 3 до 17 лет, компенсация детского сада, школьные выплаты.

Единый номер ###-###-#### стал главным «окном» граждан в мир социальной поддержки. Больше не нужно искать региональные телефоны или ездить в ведомства: достаточно одного звонка, чтобы получить актуальную информацию о детских пособиях в любое время дня и ночи.

Обновлено: 21 апреля 2026 г.