Сегодня 22 апреля 2026 г․ Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации предлагает несколько удобных каналов коммуникации, через которые родители и законные представители могут получить бесплатную консультацию по всем вопросам, касающимся:
- выплат и льгот семьям с детьми (пособия, материнский капитал, «Пушкинская карта», компенсации на питание и т․д․);
- мер поддержки многодетных и малообеспеченных семей;
- социального сопровождения детей-инвалидов и их родителей;
- усыновления и опеки;
- отпусков по уходу за ребёнком;
- детского отдыха и санаторно-курортного лечения;
- других семейных выплат и льгот, предусмотренных федеральным и региональным законодательством․
Единая федеральная горячая линия Минтруда России
Телефон: 8-800-250-0-201 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Чат-бот «Онлайн-помощник» на сайте: mintrud․gov․ru → раздел «Обратная связь»
Специалисты отвечают на 176 языков жестов и в режиме «Громкая связь» для слабослышащих граждан․
Региональные «горячие линии» и контакт-центры
Если вопрос касается конкретного субъекта РФ, звоните в региональный контакт-центр:
Москва и Московская область
- Единая справочная Москвы: 8 (495) -77-77-77 (24/7)
- Департамент труда и соцзащиты г․ Москвы: 8 (495) -70-67-00, ул․ Новая Басманная, д․ 10, стр․ 1
- Интернет-приёмная: depsoz․mos․ru
Санкт-Петербург
- Контакт-центр: 8 (812) -76-77-77
- Онлайн-чат доступен в мобильном приложении «Госуслуги Санкт-Петербург»․
Республиканские центры соцподдержки
| Регион | Телефон | Адрес / сайт |
|---|---|---|
| Республика Башкортостан | 8 (347) -82-20-20 | г․ Уфа, ул․ Заки Валиди, 17 rcsp․bashkortostan․ru |
| Чувашская Республика | 8 (8352) -8-22-00 | г․ Чебоксары, ул․ К․ Маркса, 36 |
| Новосибирская область | 8-800-2500-201 (доб․ 2) | г․ Новосибирск, Красный проспект, 45 socnov․ru |
| Омская область | ###-###-#### | г․ Омск, ул․ Ленина, 29 |
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Госуслуги» (gosuslugi․ru) → раздел «Семья и дети» – электронная подача заявлений на выплаты, онлайн-запись к специалистам․
- Приложение «Мой Минтруд» (доступно в App Store и Google Play) – push-уведомления о новых мерах поддержки, чат со специалистом в формате 24/7․
- «СоцИнфо-Кидс» – интерактивная карта детских садов, лагерей и центров раннего развития с фильтром льгот и скидок․
График работы и особенности приёма
Будние дни: с 09:00 до 18:00 (местное время)
Суббота: с 09:00 до 15:00 (только для вопросов выплат)
Воскресенье и праздничные дни: круглосуточно – автоответчик с возможностью записаться на обратный звонок․
Как подготовиться к звонку
- Уточните свой регион и СНИЛС ребёнка (или своей семьи)․
- Подготовьте документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах за последние 3 месяца․
- Сформулируйте вопрос кратко и чётко, чтобы специалист быстрее подобрал нужную нормативную базу․
Дополнительные каналы
- WhatsApp и Viber: +7 -95 000-10-20 (только текстовые сообщения)
- Электронная почта: family@mintrud․gov․ru
- Социальные сети: Telegram-канал «Минтруд․Семья» и официальная группа ВКонтакте – ежедневные обновления, прямые эфиры с министром и руководителями департаментов․
Примеры вопросов, которые решают в Контакт-центре
- «Как подать заявление на выплату на первенца, если семья проживает в съёмной квартире?»
- «Как оформить компенсацию на питание в школе для ребёнка-инвалида?»
- «Можно ли использовать материнский капитал на ипотечный платёж сразу после рождения третьего ребёнка?»
- «Какие документы нужны для получения регионального сертификата многодетной семьи в Москве?»
Сохраните контакты
Добавьте в закладки: mintrud․gov․ru/contacts/hotline – здесь всегда актуальные номера телефонов и часы работы․
Вся информация актуальна на ․ Перед визитом в офис или поездкой в региональный центр рекомендуем уточнять режим работы на сайте или по горячей линии – график может меняться на время праздников и профилактических мероприятий․