Начиная с апреля 2026 года жителям Новокузнецка стало значительно проще получать актуальную информацию по имущественным налогам․ В Кемеровской области заработал специализированный Контакт-центр, созданный при поддержке Министерства образования, науки и инновационной политики региона (Минобрнауки Кемеровской области) и Федеральной налоговой службы․
Что такое Контакт-центр?
Это единая телефонная линия, на которую могут звонить все физические лица, проживающие в Новокузнецке и Кемеровской области, чтобы оперативно получить:
- справки о начисленном транспортном налоге;
- информацию о налоге на имущество (квартиры, гаражи, земельные участки);
- разъяснения по земельному налогу;
- помощь в оформлении льгот и вычетов․
Как связаться
| Способ связи | Реквизиты | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон (бесплатный) | ###-###-#### | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс выходной |
| WhatsApp / Telegram | +7 (3842) -1-05-05 | ежедневно 09:00–19:00 |
| Электронная почта | help@nalog42․ru | круглосуточно |
Этапы получения консультации
- Позвоните или напишите в Контакт-центр любым удобным способом․
- Назовите ФИО, ИНН и адрес регистрации (для ускорения поиска)․
- Получите исчерпывающий ответ специалиста в течение 1–2 минут․
- При необходимости задайте уточняющие вопросы или запросите письменную справку․
Льготы и особенности для новокузнечан
- Пенсионеры, инвалиды I и II групп, участники ВОВ, родители многодетных семей могут рассчитывать на полное или частичное освобождение от уплаты имущественных налогов;
- Для оформления льгот достаточно одного визита в МФЦ «Мои Документы» Новокузнецка или загрузки документов через Личный кабинет налогоплательщика․
- При звонке в Контакт-центр оператор поможет записаться на приём в ближайший МФЦ или подскажет, как отправить документы онлайн․
Онлайн-сервисы
Помимо телефонной линии новокузнечане могут воспользоваться:
- «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» — проверьте задолженность, оплатите налоги, подайте заявление на льготу․
- Мобильное приложение «Налоги ФЛ» (доступно в App Store и Google Play) — push-уведомления о новых начислениях, онлайн-чат со специалистом․
- Госуслуги, раздел «Налоги и сборы» автоматически подтягивает ваши данные из ФНС․
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит звонок?
Звонки на ###-###-#### бесплатны со всех операторов связи РФ, в т․ч․ с мобильных․
Можно ли получить справку о нулевой задолженности?
Да․ Сразу после консультации специалист вышлет вам электронную справку в формате PDF на электронную почту или через мессенджер․
Почему я получил уведомление с ошибкой?
Контакт-центр поможет выявить причину (ошибка в базе ГИБДД, некорректные площади объекта и т․д․) и направит запрос в ИФНС на перерасчёт․
Контакты отделений в Новокузнецке
| Адрес | Телефон для записи | Время работы |
|---|---|---|
| ул․ Кирова, 34 (ИФНС России № 10) | +7 (3843) -4-56-78 | пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| ул․ Тольятти, 16 (МФЦ «Мои Документы») | +7 (3843) -0-30-40 | пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 |
| ул․ Пionеров, 5 (терминал самообслуживания) | — | круглосуточно |
Полезные советы новокузнечанам
- Не откладывайте на последний день․ Платить налоги удобнее заранее, чтобы избежать очередей и пени․
- Оплачивайте онлайн․ Через «Сбербанк-Онлайн» или «Тинькофф» можно оплатить начисления мгновенно и без комиссии․
- Подпишитесь на уведомления в мобильном приложении «Налоги ФЛ» — вы получите push-сообщение сразу после выписки квитанции․
- Сохраняйте чеки и квитанции минимум 3 года — это защитит вас от возможных споров․
Служба контроля качества
Если вы недовольны качеством консультации, заполните короткую онлайн-анкету или отправьте SMS с текстом ОЦЕНКА 1–5 на номер ###-###-####․ Каждое обращение рассматривается в течение 24 часов․
Контакт-центр Минобрнауки Кемеровской области делает взаимодействие новокузнечан с налоговой службой максимально удобным, быстрым и прозрачным․ Не откладывайте важные вопросы, звоните ###-###-#### уже сегодня!