Если вы планируете использовать материнский (семейный) капитал, уточнить статус заявления, получить консультацию по перечню документов или просто задать актуальный вопрос вы можете по единому бесплатному номеру:
8-800-4444-051
Звонок бесплатный по всей России. Линия работает:
- Пн–Пт: с 9:00 до 18:00
- Сб: с 9:00 до 15:00
- Вс: выходной
Какие вопросы решает контакт-центр
Операторы помогут вам:
- Уточнить, можно ли уже подать заявление на распоряжение средствами.
- Получить перечень документов для конкретного способа использования капитала (улучшение жилищных условий, образование ребёнка, накопительная пенсия мамы и др.).
- Проверить статус поданного заявления и сроки его рассмотрения.
- Разъяснить, нужно ли разрешение органа опеки при покупке недвижимости.
- Подсказать, как оформить заявление онлайн через Госуслуги и что делать после подачи заявления в электронном виде.
Что важно помнить при звонке
- Имейте при себе СНИЛС, паспорт и номер сертификата маткапитала — это ускорит консультацию.
- Если звоните с мобильного, убедитесь, что у оператора есть возможность перезвонить вам в случае обрыва связи.
- Можно записать дату и время звонка, ФИО оператора: это помогает при последующих обращениях.
Альтернативные каналы связи
Кроме горячей линии 8-800-4444-051 вы также можете:
- Онлайн-чат и единый федеральный номер ###-###-#### — все вопросы социальной поддержки (СФР/ПФР).
- «Личный кабинет» на Госуслугах — подать заявление о распоряжении средствами материнского капитала без визита в ведомство.
- Личный приём в клиентской службе ПФР/СФР — запись онлайн или по телефону.
Краткий алгоритм действий после подачи онлайн-заявления
- В течение 5 рабочих дней после отправки заявления на Госуслугах явитесь в территориальный орган ПФР/СФР с оригиналами документов личного хранения.
- Если всё в порядке, решение выносится в установленный срок, а деньги перечисляются только по безналичному расчёту на указанные реквизиты.
- При возникновении вопросов на любом этапе звоните 8-800-4444-051.
Важно: любые схемы обналичивания материнского капитала являются незаконными и влекут ответственность. Пользуйтесь только официальными каналами поддержки!