Общая информация
С 23 февраля 2026 года россияне получили новый удобный способ консультирования по всем вопросам социальной поддержки, WhatsApp-канал и чат-бот Социального фонда России (СФР)․ Теперь узнать о материнском капитале, проверить статус заявления или получить разъяснения по документам можно прямо в мессенджере․
Как подключиться к WhatsApp СФР
- Добавьте номер +7 -00 100 00 01 в контакты вашего телефона․
- Откройте WhatsApp и найдите «Социальный фонд России»․
- Пришлите любое сообщение (например, «Здравствуйте») — чат-бот автоматически предложит меню тем․
Возможности WhatsApp-консультации
- Получение сертификата на материнский капитал без визита в офис․
- Информация о размере и доступных направлениях расходования средств (жильё, образование, пенсия мамы)․
- Проверка статуса поданного заявления в режиме реального времени․
- Автоматические напоминания о необходимости продлить документы или подать ежегодное заявление на выплату․
- Персональные консультации с оператором 1-й линии по видеозвонку или голосу (в рабочее время)․
Пошаговая инструкция: получение сертификата онлайн
Шаг 1․ Авторизация
Нажмите в меню «Получить сертификат МК» → «Авторизоватся через Госуслуги»․ Чат-бот вышлет короткую ссылку, после перехода по которой вы подтверждаете свою личность․
Шаг 2․ Заполнение данных
Следуйте подсказкам бота: введите ФИО ребёнка, дату рождения, СНИЛС․ При необходимости прикрепите фото/скан свидетельства о рождении․
Шаг 3․ Подтверждение и отслеживание
После отправки заявления вы получите уникальный номер отслеживания․ В любой момент введите его в чате, чтобы узнать, на каком этапе находится сертификат․
Расписание операторов
WhatsApp-бот работает 24/7․ Если вам нужен живой специалист:
- Пн–Пт: 08:00–20:00 по московскому времени
- Сб–Вс: 09:00–18:00
В нерабочее время все вопросы фиксируются и обрабатываются в первую очередь на следующий день․
Для граждан за границей
Если вы живёте за пределами РФ и не имеете регистрации в России, используйте тот же номер WhatsApp․ Отправьте сообщение «За границей» — бот выдаст инструкцию, как передать документы доверенному лицу или отправить их почтой․
Дополнительные каналы связи
| Тип | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Бесплатный звонок по РФ | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Горячая линия ПФР (старый номер) | 8-800-302-2-302 | 08:00–20:00 МСК |
| Единый портал Госуслуг | gosuslugi․ru | 24/7 |
| Официальный Telegram-канал СФР | @sfr_official | 24/7 (новости и бот) |
Советы по быстрому решению вопросов
- Храните в телефоне фотографии документов в хорошем качестве, это ускорит проверку․
- Если бот не понимает команду, напишите «Оператор» для перевода на живого сотрудника․
- Пользуйтесь голосовыми сообщениями, если длинные тексты неудобно печатать․
Мессенджер WhatsApp СФР стал самым быстрым и доступным способом получения консультаций по материнскому капиталу․ Достаточно иметь смартфон и подключение к интернету, чтобы решать социальные вопросы не выходя из дома․ Сохраните номер +7 -00 100 00 01 прямо сейчас — и помощь всегда будет под рукой!