Как быстро получить квалифицированную помощь по вопросам опеки, попечительства и патронажа в Москве? Ответ прост, обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы. Уже более десяти лет ведомство реализует государственные полномочия по защите прав несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан благодаря сети специализированных территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства.
Какие вопросы решает Департамент труда и социальной защиты Москвы по опеке
- Установление опеки или попечительства над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
- Признание граждан недееспособными или ограничено дееспособными, а также последующее назначение опекунов/попечителей.
- Подбор и подготовка замещающих семей (усыновителей, приёмных родителей, патронатных воспитателей).
- Поддержка опекунов и попечителей: выплаты, льготы, направление на курсы повышения квалификации.
- Контроль условий жизни и воспитания подопечных граждан.
Круглосуточные телефоны для консультаций
Единая справочная служба Департамента работает 24/7, без выходных и праздников. Ни одно обращение не останется без внимания!
| Тип линии | Телефон | Примеры вопросов |
|---|---|---|
| Федеральный бесплатный номер | 8-800-200-0-200 | Общие вопросы опеки, порядок оформления документов, выплаты, льготы. |
| Московская справочная | ###-###-#### | Запись на личный приём, уточнение адресов территориальных отделов, срочные сигналы. |
Совет: Если вы звоните из регионов России, используйте 8-800-200-0-200 — звонок абсолютно бесплатный. Для жителей Москвы и области удобнее ###-###-####: по нему можно записаться на приём онлайн и получить уведомление в SMS.
Как записаться на очную консультацию по опеке
- Позвоните по номеру ###-###-#### или оставьте заявку на портале mos.ru в разделе «Социальная поддержка → Опека и попечительство».
- Выберите удобный территориальный отдел по месту жительства подопечного.
- Получите электронный талон с указанием даты, времени и кабинета.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и (при наличии) документы, подтверждающие основания для опеки.
Адрес и режим работы центрального офиса
Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (м. Красные ворота, м. Курская).
Режим работы: будни 08:00–20:00, суббота 09:00–18:00, воскресенье, выходной.
График приёма граждан по вопросам опеки: вторник и четверг 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00). Предварительная запись обязательна!
Онлайн-консультации и дистанционные сервисы
- Чат-помощник на сайте dszn.mos.ru — отвечает на типовые вопросы круглосуточно.
- Видеоприёмная в «Моём документе» — можно устроить дистанционный приём с опекунским специалистом без визита в офис.
- Мобильное приложение «Мой семейный центр» — позволяет отслеживать статус рассмотрения заявлений, получать push-уведомления о назначенных выплатах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить опеку над взрослым инвалидом, не выходя из дома?
Да. С 2024 г. процедура доступна полностью в дистанционном формате через портал mos.ru и Госуслуги. Подробности по ###-###-####.
Как подать срочное сообщение о нарушении прав ребёнка, находящегося под опекой?
Звоните ###-###-#### и сообщите оператору кодовую фразу «срочный сигнал опека» — ваше обращение примут вне очереди и передадут дежурному инспектору.
Размер выплаты приёмным родителям в 2026 году
Индексация на 5,7 % состоялась с 1 февраля 2026 г.:
- на ребёнка-инвалида, 28 140 ₽/месяц;
- на ребёнка без инвалидности — 18 770 ₽/месяц.
Точную сумту вам озвучат по номеру 8-800-200-0-200.
Советы по подготовке к консультации
Перед звонком:
- Составьте краткий список вопросов.
- Подготовьте СНИЛС и номер свидетельства о рождении/паспорт подопечного.
- Если обращение касается выплат, имейте под рукой реквизиты банковской карты или счёта.
Важно: операторы горячей линии не имеют права запрашивать пароли от банков и CVV-коды. Будьте внимательны к мошенникам!
Департамент труда и социальной защиты населения Москвы создал максимально доступную систему поддержки граждан, столкнувшихся с вопросами опеки и попечительства. Помните: 8-800-200-0-200 и ###-###-#### работают круглосуточно, а онлайн-сервисы позволяют получить помощь не выходя из дома. Не откладывайте обращение — ваше спокойствие и безопасность подопечного в надёжных руках!