Ситуация, когда коллекторы звонят несовершеннолетнему ребенку, вызывает законное возмущение родителей. Давайте разберёмся, имеют ли они на это право, какие ограничения установлены законом и какие шаги предпринять, чтобы защитить своего ребёнка.

Краткий ответ

Нет, коллекторы не имеют права звонить или иным образом взаимодействовать с несовершеннолетним ребёнком, даже если он является родственником должника. Это прямо запрещено Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Что именно запрещено законом

• Любые звонки, SMS, мессенджеры, электронные письма, визиты домой или в учебное заведение.
• Разговоры с ребёнком по телефону, даже если он случайно взял трубку.
• Давление на ребёнка передать «важную» информацию родителям-должникам.
• Сбор информации о несовершеннолетнем через соседей, учителей, знакомых.

Детали из 230-ФЗ

В ст. 6 ч. 2 п. 9 закона указано:

«Запрещается взаимодействие с лицами, не являющимися должниками, если эти лица несовершеннолетние … с момента предъявления коллекторам подтверждающих документов».

Достаточно просто сообщить или направить коллекторам копию свидетельства о рождении ребёнка: после этого любые попытки контакта становятся незаконными.

Если коллектор всё же дозвонился до ребёнка

1. Сохраните доказательства: запись разговора, скриншоты сообщений, номер телефона.
2. Отправьте письменный отказ от взаимодействия с указанием ст. 6 Закона 230-ФЗ и прилагающими копиями документов о возрасте ребёнка.
3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор или Роскомнадзор. При наличии угроз — заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство).
4. Заблокируйте номера в телефоне ребёнка и в мессенджерах.

Как оформить письменный отказ

Шаблон для электронной или бумажной формы:

«В адрес ООО «Коллекторское агентство Х» от Ивановой О.В., мать несовершеннолетнего Иванова Ивана, г.р., проживающего по адресу: …

Сообщаю, что мой ребёнок является несовершеннолетним лицом. В соответствии со ст; 6 ч. 2 п. 9 Федерального закона № 230-ФЗ требую немедленно прекратить любые попытки взаимодействия с ним.

Приложения: копия свидетельства о рождении, копия паспорта законного представителя.

Дата, подпись»

Что грозит коллекторам за нарушение

• Административный штраф до 500 000 ₽ по ст. 14.57 КоАП РФ.
• Лишение лицензии на коллекторскую деятельность.
• Уголовное преследование при угрозах, оскорблениях или незаконном сборе персональных данных.

Дополнительные советы родителям

1. Объясните ребёнку, что он не обязан разговаривать с незнакомцами по телефону и имеет право сразу класть трубку.
2. Установите приложения-«черные списки» на детские телефоны или планшеты.
3. Следите за цифровой гигиеной: не публикуйте номера детей в соцсетях.
4. Оформьте «банкротство» должника-родителя, если долг непосилен. После признания банкротства любые действия коллекторов прекращаются полностью, включая контакты с родственниками.

Кратко

Коллекторы не имеют права звонить ребёнку-несовершеннолетнему. Если это произошло, соберите доказательства, отправьте письменный отказ с указанием закона и обращайтесь в контролирующие органы. Нарушение запрата грозит коллекторам серьёзными штрафами и даже уголовной ответственностью.

Актуально по состоянию на 22 апреля 2026 года.