Актуально на 22 апреля 2026 года
Что это такое и зачем нужен
Колл-центр Минтруда Российской Федерации — это единый контакт-центр, созданный для оперативного информирования россиян и иностранных граждан о мерах социальной защиты.
Он работает в режиме реального времени и охватывает все регионы страны.
Основные функции
- Консультации по опеке и попечительству над детьми и взрослыми недееспособными гражданами.
- Разъяснение порядка оформления опеки, усыновления, патроната.
- Помощь в поиске территориальных органов опеки в вашем регионе.
- Приём обращений и жалоб на действия (бездействие) органов опеки и попечительства.
Как связаться
Единая федеральная «горячая линия» Минтруда
Телефон: 8 (800) 250-73-41 — бесплатно со всех операторов РФ
Для Москвы: 8 (495) 622-73-41
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Онлайн-чат и мобильное приложение
- Через официальное мобильное приложение Минтруда (доступно в App Store и Google Play).
- На портале «Госуслуги» в разделе «Социальное обслуживание и поддержка».
Региональные «горячие линии» (примеры)
Москва
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Тел.: 8 (495) 622-73-41 (круглосуточно)
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10
Сайт: social.mos.ru
Иркутская область
Межрайонное управление Минсоцразвития Иркутской области № 1
Тел.: 8 (3952) 45-40-40
Адрес: 664011, г. Иркутск, ул. Ленина, 6а
Челябинская область
Отдел социально-правовой работы, опеки и попечительства
Тел.: 8 (351) 263-69-03
Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Труда, 19
Как пользоваться колл-центром: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, решение суда или справку о нуждаемости (если есть).
- Позвоните по единому номеру 8 (800) 250-73-41, либо выберите региональный.
- Следуйте голосовому меню:
- Нажмите «1», опека над детьми;
- «2» — опека над взрослыми недееспособными;
- «0» — связь с оператором.
- Задайте вопрос или оставьте заявку на обратный звонок.
- Получите номер обращения и сохраните его — по нему можно отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Короткий ответ |
|---|---|
| Сколько ждать ответа? | До 30 календарных дней, в срочных случаях — сразу по телефону. |
| Можно ли анонимно? | Да, но решение по сути вопроса вы получите только при предъявлении документов. |
| Как пожаловаться на органы опеки? | Через колл-центр → «0» оператор → выберите «жалоба» или направьте письмо через портал онлайнинспекция.рф. |
Полезные ссылки и мобильные сервисы
- Официальный сайт Минтруда РФ
- Портал «Госуслуги» — раздел «Социальная поддержка»
- Департамент труда и социальной защиты Москвы
- Портал «Мои дети», услуги опеки и усыновления
Колл-центр Минтруда РФ — это быстрый и бесплатный способ получить достоверную информацию по опеке и попечительству из первых рук.
Он объединяет федеральные, региональные и муниципальные службы, работает круглосуточно и помогает решать вопросы без очередей и лишних бумаг.
Сохраните номер: 8 (800) 250-73-41, он пригодится!