В Ханты-Мансийском автономном округе — Югре действует единый круглосуточный колл-центр Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН), ориентированный на оперативное реагирование на любые ситуации, связанные с угрозой жизни, здоровью, правам и благополучию детей. В статье рассказываем о том, как связаться со специалистами, какие вопросы решаются 24/7 и какие дополнительные сервисы доступны жителям округа.
Содержание
- Контактные телефоны и онлайн-каналы
- Что решается круглосуточно
- Алгоритм обращения
- Мобильное приложение «Югра.Дети»
- Статистика и кейсы 2025–2026 годов
- Памятка для родителей и педагогов
Контактные телефоны и онлайн-каналы
Единый федеральный номер
8-800-2000-122 — бесплатно по России, принимает звонки 24 часа в сутки, 365 дней в году.
Региональные номера КДН Югры
- Ханты-Мансийск: 8 (3467) -55-999
- Сургут: 8 (3462) -77-456
- Нижневартовск: 8 (3466) -22-003
- Нефтеюганск: 8 (3463) -11-080
Онлайн-каналы
- Telegram-бот @ugraudetibot (поддержка чата и отправка фото/видео)
- WhatsApp +7 -82-400-0-122
- Электронная почта: cdn@admhmao.ru
- Веб-форма на портале ugrya.ru/deti
Что решается круглосуточно
| Ситуация | Кто реагирует | Среднее время реакции |
|---|---|---|
| Угроза жизни ребёнка (насилие, суицидальное поведение) | Полиция + психолог экстренной помощи | до 15 минут |
| Ребёнок остался один дома/потерялся | Инспектор КДН + участковый | до 30 минут |
| Конфликт с родителями, буллинг в школе | Консультант колл-центра, школьный психолог | до 60 минут |
| Сигнал о жестоком обращении в интернете | Киберполиция + КДН | до 2 часов |
Алгоритм обращения
- Сообщите оператору:
- ФИО ребёнка (или данные, которые есть)
- Адрес/место нахождения
- Суть происшествия
- Наличие угрозы здесь и сейчас
- Получите номер обращения — он фиксируется в системе «СПАС-Дети».
- Дождитесь звонка специалиста на месте или, если необходимо, приезжает мобильная бригада.
- Анонимность гарантирована, кроме случаев прямой угрозы жизни.
Мобильное приложение «Югра.Дети»
В марте 2026 года запущено обновление приложения «Югра.Дети» для iOS и Android.
Ключевые функции
- Кнопка SOS (по нажатию — мгновенный вызов колл-центра + геолокация)
- Чат с психологом
- Горячая линия для подростков «Ты не один» (чат-бот со сценариями помощи)
- Возможность загрузить аудио- или видеодоказательства жестокого обращения
Статистика и кейсы 2025–2026 годов
За 2025 год
- Количество звонков: 18 430
- Из них ночных (22:00–07:00): 2 104
- Количество спасённых от суицидальных попыток подростков: 97
- Среднее время прибытия мобильной бригады в крупных городах: 22 минуты
Резонансный кейс апреля 2026 года
в 03:12 поступил звонок от школьницы 14 лет из Сургута. Девочка сообщила, что отец в состоянии алкогольного опьянения избивает мать и угрожет ей ножом. Оператор нажал «красную тревогу»; спустя 11 минут на месте были полиция и психолог КДН. Ребёнок и мать были эвакуированы в кризисный центр. Возбуждено уголовное дело по ст. 116 УК РФ.
Памятка для родителей и педагогов
Когда звонить в колл-центр КДН немедленно:
- Ребёнок пропал или не выходит на связь более 4 часов
- В семье случаются регулярные драки, присутствуют угрозы оружием
- Подросток выкладывает в соцсетях посты о желании «уйти из жизни»
- Вы стали свидетелем жестокого обращения с чужим ребёнком
- Ребёнок после развода родителей отказывается идти к одному из них, плачет, замыкается
Как подготовить ребёнка
- Сохраните в телефоне ребёнка номер 8-800-2000-122 под названием «Помощь».
- Установите приложение «Югра.Дети» и включите геолокацию.
- Объясните: «Если страшно или опасно — звони или жми SOS, тебя найдут и защитят».
Колл-центр КДН Ханты-Мансийского автономного округа работает 24/7, чтобы каждый ребёнок мог получить помощь в критический момент. Помните: один звонок может спасти жизнь. Не оставайтесь в стороне, ваше внимание и своевременное обращение делают округ безопаснее.
Обновлено 22 апреля 2026 года по данным пресс-службы Главного управления социальной защиты населения ХМАО-Югры.