В 2026 году родителям‚ обучающимся детям и всем заинтересованным лицам важно знать‚ куда именно и как правильно направлять обращения‚ связанные с образованием в городе Кемерово и Кемеровском муниципальном округе. Ниже собрана самая актуальная контактная информация‚ включая официальные электронные почты‚ телефоны «горячих линий» и графики личного приёма.
Управление образования Администрации города Кемерово
- Юридический адрес: пр-т Советский‚ 54‚ г. Кемерово‚ 650000.
- Официальный сайт: www.kemerovo.ru/education (раздел «Образование»).
- Электронная почта для обращений родителей: obrazovanie@kemerovo.ru
- Телефон для предварительной записи на приём к начальнику управления: 36-46-19.
Расписание личного приёма начальника управления образования
| День недели | Дата | Время | Кабинет | Необходимое действие |
|---|---|---|---|---|
| Среда | Каждая 4-я среда месяца | 15:00 – 16:30 | 210 | Предварительная запись по телефону 36-46-19 |
| Четверг | Каждый 2-й четверг месяца | 10:00 – 11:00 | 210 | Предварительная запись по телефону 36-46-19 |
Прямая линия и «горячие» телефоны
Прямая линия с начальником управления образования:
- Когда: 1-й вторник каждого месяца.
- Формат: телефонный звонок без предварительной записи.
- Телефон: 36-46-19.
Горячая линия по выплате единовременного социального пособия выпускникам 11-х классов из малообеспеченных семей (актуально на 2025-2026 уч. год):
- Телефон: 8 (3842) -6-46-19 (доб. 5-15).
- Электронная почта: posobie@kemerovo.ru
- Время работы линии: пн-пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Министерство образования Кемеровской области (Кузбасса)
Если вопрос выходит за рамки муниципального уровня‚ обращайтесь в Министерство образования Кузбасса.
- Юридический адрес: ул. Дружбы‚ 8‚ г. Кемерово‚ 650000.
- Официальный сайт: https://minkuz.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00-42-42 (звонок по РФ бесплатный).
- Электронная почта для обращений родителей: priem@minkuz.ru
- Онлайн-приёмная: minkuz.ru/feedback
Виртуальная приёмная и электронные сервисы
Для быстрого и круглосуточного взаимодействия рекомендуем использовать:
- Виртуальная приёмная Управления образования г. Кемерово:
kemerovo.ru/e-uslugi
Удобный чат-бот‚ который поможет:- отправить обращение;
- записаться на приём;
- узнать статус рассмотрения заявления.
- Госуслуги:
Через портал gosuslugi.ru можно подать заявление на:- запись ребёнка в 1-й класс;
- получение компенсации за питание;
- оформление детского сада/школы.
Алгоритм обращения родителя
Шаг 1. Определите уровень вашего вопроса: муниципальный (город) или региональный (область).
Шаг 2. Выберите канал:
- для быстрого и простого — электронная почта;
- для сложного или конфиденциального — личный приём;
- для экстренных случаев — горячая линия.
Шаг 3. Подготовьте пакет документов (при необходимости):
- паспорт родителя/законного представителя;
- СНИЛС ребёнка;
- справка из образовательной организации (если требуется).
Шаг 4. Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания.
Часто задаваемые вопросы
❓ Как долго рассматривают письмо на электронную почту?
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ‚ срок рассмотрения обращения гражданина — 30 календарных дней со дня регистрации.
❓ Можно ли прийти без записи?
На личный приём к начальнику управления образования — только по предварительной записи. На «прямую линию» — без записи.
❓ Как узнать результат?
Ответ придёт на электронную почту или в виде бумажного письма по указанному адресу. Также статус можно отслежать в личном кабинете на портале госуслуг.
| Организация | Электронная почта | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Управление образования г. Кемерово | obrazovanie@kemerovo.ru | 8 (3842) -6-46-19 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия (выплаты) | posobie@kemerovo.ru | 8 (3842) -6-46-19 (доб. 5-15) | пн-пт 09:00–17:00 |
| Минобр Кузбасса | priem@minkuz.ru | 8 (800) -00-42-42 | пн-пт 09:00–18:00 |
Подсказка: перед отправкой письма убедитесь‚ что тема письма кратко отражает суть вопроса‚ а в теле указаны Ф. И. О. ребёнка‚ класс/учебное заведение и контактный телефон родителя.
Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.