В Ярославской области работают территориальные и районные комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН)‚ которые принимают обращения граждан как в письменном‚ так и в электронном виде. Ниже приведён подробный алгоритм‚ как быстро и корректно направить обращение онлайн‚ не выходя из дома.
Где находится официальный портал
Единая точка входа для всех госуслуг региона — официальный портал органов власти Ярославской области:
- URL: www.yarregion.ru
- Короткий телефон поддержки: 115 (звонок бесплатный с мобильного).
Через этот портал можно подать обращение как в региональную комиссию‚ так и в любую районную КДН (Дзержинский‚ Кировский‚ Ленинский‚ Красноперекопский‚ Фрунзенский и др.).
Подготовка к подаче онлайн-обращения
Авторизация через ЕСИА
Для подачи электронного обращения потребуется подтверждённая учётная запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). По состоянию на в регионе зарегистрировано 937 621 граждан с подтверждённой учётной записью и привязкой к Ярославской области.
Документы и сведения
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность (при заполнении формы).
- Сведения о несовершеннолетнем: Ф. И. О.‚ дата рождения‚ адрес регистрации.
- Краткое‚ но чёткое описание ситуации (жестокое обращение‚ безнадзорность‚ угрозы со стороны сверстников и пр.).
- Дополнительные материалы: фотографии‚ аудио-/видеозаписи‚ сканы документов (при наличии и при необходимости).
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Перейдите на главную страницу портала yarregion.ru.
- Авторизуйтесь через кнопку «Войти» в правом верхнем углу‚ выбрав «Госуслуги (ЕСИА)».
- Откройте раздел «Обращения граждан» (иногда встречается название «Приёмная губернатора» или «Directum-обращения»).
- Выберите ведомство-получателя:
- «Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Ярославской области» — для регионального уровня.
- «Комиссия по делам несовершеннолетних … (указать нужный район)» — для районного уровня‚ например:
- Дзержинский район: Ленинградский проспект‚ 50‚ Ярославль
- Красноперекопский и Фрунзенский районы: территориальная администрация мэрии г. Ярославля
- г. Переславль-Залесский: Народная пл.‚ 1
- Заполните электронную форму:
- Ф. И. О.‚ контактный телефон‚ e-mail.
- Тип обращения: «Жалоба»‚ «Консультация» или «Информирование».
- Текст обращения (до 2000 знаков).
- При необходимости прикрепите файлы (до 10 МБ).
- Подпишите обращение простой электронной подписью (ЭП) — достаточно кода из SMS.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете появится номер исходящего и дата регистрации. Срок ответа — до 30 календарных дней.
Альтернативные каналы обращения
Телефоны «горячих линий»
- Круглосуточная психологическая помощь для детей и подростков (ГБУЗ «Городская поликлиника № 23 ДЗМ»): +7 (495) -60-03-63
- Единая служба поддержки граждан (115 — бесплатный звонок с мобильного).
Личный визит
| Район / Город | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Дзержинский район‚ г. Ярославль | Ленинградский проспект‚ 50 | 8 (4852) -0-09-85 |
| г. Переславль-Залесский | Народная пл.‚ 1 | 8 (48535) —28-37 |
| Ярославский муниципальный район | с. Ярославское‚ ул. Луговая‚ 1 | 8 (4852) -3-21-11 |
Полезные советы
- Важно: если ситуация критическая (угроза жизни или здоровью ребёнка)‚ немедленно звоните 112 или лично обращайтесь в ближайший отдел полиции.
- Объём обращения: чем конкретнее и кратче описание проблемы‚ тем быстрее комиссия сориентируется и подключит нужные службы.
- Сроки: копия вашего обращения и ответ будут доступны в личном кабинете на портале gosuslugi.ru в разделе «История обращений».
- Анонимность: полностью анонимные обращения КДН не рассматривает‚ но персональные данные заявителя защищены законом и не разглашаются третьим лицам без согласия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение без регистрации на портале?
Нет. Для юридически значимого документа требуется подтверждённая учётная запись ЕСИА.
Как узнать‚ что моё обращение принято в работу?
При успешной отправке вы получите электронную квитанцию с регистрационным номером на указанный e-mail и в личном кабинете.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да‚ достаточно указать всех заявителей с Ф. И. О. и адресами‚ либо прикрепить скан подписанного коллективного письма.