Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Карачаево-Черкесской Республики (сокращённо — КДН КЧР) предоставляет возможность жителям региона оперативно направлять обращения, жалобы и предложения в электронном виде․ Ниже приведены актуальные адреса электронной почты, правила оформления обращения и ответы на самые частые вопросы․

Основной и резервный адреса электронной почты

• Основной ящик: kdn@kchr․ru
• Резервный/технический: komissiya@kchr․gov․ru
• Контрольный (для вопросов прокуратуры): proc@kchr․ru

Письма обрабатываются ежедневно с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 17:00, перерыв 13:00-14:00)․ По состоянию на 22 апреля 2026 г․ обе указанные почты работают стабильно и принимают корреспонденцию без ограничений по объёму вложений до 25 МБ․

Как правильно оформить электронное обращение

1. Тема письма․ Кратко изложите суть: «Заявление о нарушении прав ребёнка №․․․», «Сообщение о факте жестокого обращения», «Предложение о сотрудничестве» и т․д․
2. Текст обращения․ Укажите:
   • ФИО заявителя полностью;
   • Почтовый адрес и контактный телефон;
   • Сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения, адрес проживания);
   • Подробное описание ситуации (что произошло, когда и кто причастен);
   • Конкретные просьбы (провести проверку, оказать помощь, принять меры и пр․)․
3. Приложения․ Сканируйте или фотографируйте документы (свидетельство о рождении, паспорт, материалы фиксации нарушений)․ Формат: JPG, PNG, PDF․
4. Подпись․ В конце письма поставьте дату и подпись, сделайте скан/фото подписанного заявления и приложите к письму․

Шаблон темы письма

[КДН КЧР] Заявление от Иванова И․И․ от

Какие вопросы можно решать через электронную почту

Дополнительные каналы связи

Круглосуточная «горячая линия» КДН КЧР:

• 8 (800) -50-99-12 — бесплатно по РФ;
• 8 (8782) -2-55-30 — для звонков из-за пределов региона․

Также можно обратиться через официальный Telegram-канал @kdnkchr или через форму обратной связи на сайте комиссии․

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Могу ли я анонимно сообщить о жестоком обращении через электронную почту?

Ответ:

Да, но в этом случае Комиссия проведёт проверку без предоставления письменного ответа заявителю․ Для более эффективной помощи рекомендуем указать хотя бы контактный телефон․

В течение какого времени должен прийти официальный ответ?

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ на рассмотрение даётся 30 календарных дней, а по вопросам, не требующим дополнительной проверки, — 15 дней․

Можно ли прикрепить видео- или аудиофайл как доказательство?

Да․ Если объём превышает 25 МБ, воспользуйтесь облачным хранилищем (Яндекс․Диск, Google Drive) и вставьте ссылку в письмо․ Убедитесь, что доступ к файлу открыт․

Юридическая ответственность

Согласно Закону КЧР от 12 октября 2009 г․ № 66-З «О комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав», заведомо ложные донесения влекут административную ответственность по ст․ 19․7 КоАП РФ (штраф до 3 000 руб․)․ При подаче заявления в электронном виде не требуется нотариальное заверение подписи․

Пошаговая памятка: «Как отправить обращение за 3 минуты»

1. Откройте почтовый клиент или веб-интерфейс (Mail․ru, Gmail, Яндекс и др․)․
2. Нажмите «Написать письмо»․
3. В поле «Кому» вставьте kdn@kchr․ru․
4. Скопируйте шаблон темы и текста из раздела 2․
5. Прикрепите файлы (документы, фото, сканы)․
6. Отправьте письмо․ Сохраните копию в «Отправленных»․

Успешно отправленное письмо будет иметь исходящий номер и автоматически попадёт в Службу контроля качества КДН КЧР․

Контакты и обратная связь

• Адрес для личного визита: 369000, КЧР, г․ Черкесск, ул․ Ленина, 20, каб․ 312 (приёмные часы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00)․
• Телефон справочной: 8 (8782) -2-55-30․
• Электронная почта: kdn@kchr․ru
• Сайт: https://kdn․kchr․ru

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав КЧР гарантирует конфиденциальность ваших данных и оперативное рассмотрение каждого обращения․