В экстренных и нестандартных ситуациях важно знать, куда обратиться за помощью. В России существуют два основных направления телефонных сервисов, которые помогают гражданам:

• КДН (детский телефон доверия) – специализированный сервис для детей и подростков.
• Горячая линия МВД (телефон доверия полиции) – общий канал для всех граждан, желающих сообщить о правонарушениях, в т.ч. о действиях сотрудников полиции.

Ниже подробно рассмотрим, в каких случаях следует звонить в каждый из сервисов, какие номера доступны по всей стране и в регионах, а также какие правила общения стоит соблюдать.

Что такое КДН?

КДН (детский телефон доверия) – бесплатный круглосуточный сервис, предназначенный для детей и подростков (от 7 до 17 лет). Его цель – предоставить возможность анонимно сообщить о:

• домашнем насилии, психологическом и физическом давлении;
• сексуальном насилии и домогательствах;
• проблемах в школе, буллинге, конфликтных ситуациях со сверстниками;
• злоупотреблении алкоголем, наркотиками, игровыми автоматами;
• любом другом виде угроз и небезопасных обстоятельств.

Оператор КДН не только принимает сообщения, но и:

• консультирует ребёнка, помогает разобраться в ситуации;
• передаёт информацию в соответствующие органы (полицию, социальную службу, органы опеки) при необходимости;
• обеспечивает полную анонимность звонка.

Единый номер КДН по России

Для всех регионов действует один бесплатный номер:

8 (800) -00‑01‑22

Звонок бесплатный из любой телефонной сети (мобильной и стационарной). Оператор отвечает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Что такое телефон доверия МВД (горячая линия полиции)?

Телефон доверия МВД – это общероссийская горячая линия, предназначенная для сообщений о правонарушениях, в т.ч. о:

• преступлениях, совершённых гражданами;
• нарушениях со стороны сотрудников полиции и других правоохранительных органов;
• нарушениях общественного порядка, дорожных происшествиях;
• гражданских спорах, требующих вмешательства правоохранительных органов.

Служба работает круглосуточно, а звонок является бесплатным (если набран номер 8‑800).

Главные национальные номера

• 8‑800‑222‑74‑47 – единый бесплатный номер горячей линии МВД России.
• 8 (495) -67‑74‑47 – телефон доверия для г. Москвы (платный, но доступный из любой сети).

Кроме того, в каждом субъекте Российской Федерации работают региональные телефоны доверия, которые могут включать дополнительные услуги (например, приём писем, онлайн‑чаты).

Когда звонить в КДН, а когда в телефон доверия полиции?

Краткое правило

• Если вы ребёнок (или говорите от имени ребёнка) – звоните в КДН.
• Если речь идёт о преступлении, нарушении порядка, конфликте со взрослыми, а также о нарушениях со стороны полиции – звоните в телефон доверия МВД.

Как правильно позвонить и что сказать?

Подготовка к звонку

1. Сохраняйте спокойствие. Оператор готов выслушать вас, даже если вы нервничаете.
2. Запишите основные детали: время, место, кто участвовал, какие действия были совершены.
3. Если можете, подготовьте запись (аудио/видео) или скриншоты. Оператор может попросить их позже.

Алгоритм разговора

• Представьтесь (по желанию). Анонимность гарантируется, но если вы хотите, можете назвать своё имя.
• Опишите ситуацию кратко, затем подробнее. Начните с «Я хочу сообщить о …», затем уточните детали.
• Ответьте на уточняющие вопросы оператора. Это поможет передать информацию в нужный отдел.
• Спросите о дальнейших действиях. Оператор расскажет, будет ли открыто дело, какие сроки ожидать;

Что делать после звонка?

1. Если оператор обещал связаться с вами – ждите звонка в течение 24‑48 часов.
2. Если дело связано с угрозой жизни, сохраняйте подтверждающие материалы (фото, сообщения).
3. При необходимости обратитесь в медицинские учреждения (для получения справки о травмах) или в органы опеки.

Региональные телефоны доверия (примеры)

Ниже приведён список некоторых региональных номеров, которые входят в систему горячей линии МВД. Если вам нужен более локальный контакт, используйте эти номера.

• Красноярский край – телефон доверия МВД: 8‑861‑224‑58‑48
• Новгородская область – телефон доверия: (8162) -80‑002
• Краснодарский край – телефон доверия: 8‑861‑224‑58‑48
• Москва – телефон доверия на Петровке (круглосуточно): 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийский) и 8 (495) -67‑74‑47 (региональный)
• Ростовская область – телефон доверия: 8 863 249‑24‑77
• Нижегородская область – телефон доверия: 8 831 268‑23‑32
• Иркутская область – телефон доверия: 8‑(3952)‑216‑888
• Чувашская Республика – телефон доверия: 24‑16‑55

Если в вашем регионе нет отдельного номера, всегда можно использовать общий бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно позвонить в КДН?

Да. Оператор гарантирует полную анонимность. Вы можете не раскрывать своё имя и даже не указывать место жительства.

Сколько времени занимает обработка обращения?

Зависит от характера обращения. В большинстве случаев оператор передаёт информацию в профильные органы в течение 24‑48 часов. При угрозе жизни дело рассматривается в приоритетном порядке.

Что делать, если я не могу дозвониться?

Попробуйте:

• Позвонить в другой региональный номер (они тоже принимают общие обращения).
• Воспользоваться онлайн‑чатом на официальных сайтах МВД или КДН.
• Отправить письмо по электронной почте (указываются на официальных сайтах).

Можно ли написать письмо вместо звонка?

Да. На официальных сайтах МВД и КДН есть формы обратной связи, где можно оставить письменное сообщение. Однако в экстренных случаях звонок быстрее.

Сводная таблица выбора номера:

Помните, что своевременный звонок может спасти жизнь, предотвратить дальнейшее насилие и помочь правоохранительным органам быстро отреагировать.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России – горячая линия
• КДН – детский телефон доверия (официальный портал)
• Сравни.ру – список региональных номеров доверия МВД

Если вы или ваш близкий столкнулись с любой из перечисленных проблем – не откладывайте, берите телефон и звоните.

Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г.