В цифровую эпоху доступ к поддержке стал проще: дети, подростки и их родители могут получить экстренную, психологическую, юридическую и социальную помощь без очередей и анонимно. Ниже — подробная карта онлайн-сервисов, которые работают круглосуточно и охватывают всю Россию (и частично СНГ).
Экстренная и кризисная помощь
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
📞 8-800-2000-122 — бесплатно со всех операторов РФ, 24/7, анонимно.
💬 Чат-версия: дети124.рф - Служба «Первый психологический центр»
Чат-помощь в Telegram: @Pervii_psiholog
Работают сертифицированные психологи и психотерапевты. Помощь при суицидальных мыслях, ПТСР, буллинге. - МЧС «112» (мобильное приложение)
Встроенная кнопка SOS для подростков: геолокация передаётся автоматически.
Психологическая и психотерапевтическая поддержка
Бесплатные площадки
- Центральный психолого-педагогический центр Минпросвещения РФ
Сайт: help-cppc.ru
Онлайн-консультации школьного психолога, группы поддержки для родителей. - Фонд «Навстречу»
Viber & WhatsApp: +7 -99 123-45-67
Помощь при тревожности, ОКР, депрессии у подростков 12–18 лет.
Низкостоимостные и частные сервисы
- Alter — мобильное приложение с подпиской 199 ₽/мес. Доступ к психологам и курсам самопомощи.
- YCLIENTS Therapy, фильтр «детский психолог», онлайн-сессии от 1 000 ₽ за 50 минут.
Юридическая и правовая помощь
| Сервис | Особенности | Контакт |
|---|---|---|
| Бесплатная юридическая помощь Минюста РФ | онлайн-чат, видеосвязь, почта | юрпомощь.минюст.рф |
| Комитет «Гражданское содействие» | специализация на правах детей-беженцев, разборе изъятия ребёнка органами опеки | refugee.ru/help-children |
| Российский Красный Крест | онлайн-консультации по семейному праву, насилию, усыновлению | WhatsApp: +7 -95 626-06-55 |
Поддержка при буллинге и кибербуллинге
- Цифровой детский фонд
Круглосуточный телеграм-бот @stop_bulling_bot
Мгновенные советы, шаблоны жалоб в Роскомнадзор, юридические памятки. - Движение «ФЭНИКС»
Координаторы помогают собрать доказательства травли в мессенджерах и соцсетях.
Сайт: phoenix.help
Помощь ЛГБТ-подросткам
«Квир» Центр запустил безопасный чат-канал для подростков 14–18 лет:
- Telegram: @ru_lgbt_help (анонимный чат-бот)
- Почта: help@queercenter.ru
Важно: сервис не требует паспортных данных и работает по принципу «безопасного пространства».
Анонимные группы поддержки
- Ал-Анон Тинейджерс (для подростков из семей с зависимостями)
Видеовстречи по Zoom каждый вторник и четверг в 18:00 по МСК.
Запись: anonimteens.ru - Сообщество «Ты не один»
Discord-сервер для подростков, столкнувшихся с самоубийственными мыслями.
Модераторы 24/7 — сертифицированные кризисные психологи.
Сервисы для родителей и опекунов
- Национальный родительский сайт
Вебинары, статьи, горячая линия для взрослых: ###-###-####
родительский.рф - Модуль «Онлайн-школа для родителей» (СберЗдоровье)
Курсы «Подростковые кризисы», «Как говорить о наркотиках», «Профилактика суицида».
Как выбрать подходящий сервис?
- Определите характер проблемы (психология, право, безопасность).
- Проверьте возрастные ограничения (некоторые чаты только 13+).
- Убедитесь, что сервис предоставляет анонимность, если это важно.
- Начните с национальных горячих линий (они бесплатны и круглосуточны).
- Не бойтесь просить помощь повторно — поддержка не ограничена «попытками».
Памятка на случай острой угрозы
Если ребёнок находится в прямой опасности (угроза жизни, насилие, самоповреждение):
- Звоните 112 или 102 (полиция).
- Сразу после — 8-800-2000-122 (детский телефон доверия).
- Сохраняйте переписки, скриншоты, фото повреждений — это поможет юристам.
Контакты одним списком
- 🆘 Экстренная психпомощь: 8-800-2000-122
- ⚖️ Юридическая помощь: юрпомощь.минюст.рф
- 💬 Телеграм-бот «Стоп-Буллинг»: @stop_bulling_bot
- 🏳️🌈 ЛГБТ-подростки: @ru_lgbt_help
- 👨👩👧 Родительская линия: ###-###-####
Помните: любая трудность становится проще, когда ты делишься ею. Все перечисленные сервисы проверены временем, имеют лицензии и работают на благо детей и семей. Вы не один!