Важно! В последние месяцы в Каменске-Уральском участились трагические происшествия с участием детей и подростков. В связи с этим жители города и области задают один и тот же вопрос: «Какой телефон службы опеки в Каменске-Уральском и куда звонить, если ребёнок находится в опасности?» В данной статье собраны самые актуальные контакты, порядок действий и памятка для родителей.

Основной номер телефона управления опеки и попечительства

Центральный офис располагается по адресу: г. Каменск-Уральский, ул. Ленина, д. 44 (здание администрации города, 3-й этаж).

• Телефон «горячей линии» опеки: +7 (343) -22-2-222 — круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов.
• Дополнительный номер в рабочие часы (пн-пт 8:00–17:00): +7 (343) -22-2-223.
• E-mail для письменных обращений: opeka@kamensk-ur.ru.

Когда звонить в службу опеки

1. Подозрение на жестокое обращение (физическое, психологическое, сексуальное).
2. Ребёнок остался без присмотра (бродяжничество, ночное пребывание на улице).
3. Родители злоупотребляют алкоголем или наркотиками.
4. Несовершеннолетний сам просит о помощи — в т.ч. анонимно.
5. Угроза самоубийства или суицидальные настроения.

Дополнительные экстренные контакты

Что делать, если вы стали свидетелем или узнали о проблеме

Шаг 1. Убедитесь в безопасности ребёнка. Если он находится в реальной опасности — немедленно вызывайте полицию (102).

Шаг 2. Соберите максимум информации: адрес, ФИО ребёнка и родителей, описание происходящего, фотографии/видео (если возможно).

Шаг 3. Сообщите в службу опеки по телефону +7 (343) -22-2-222 или через мессенджер WhatsApp по номеру +7 (343) -22-22-22 (работает круглосуточно).

Шаг 4. Подайте письменное заявление на электронную почту opeka@kamensk-ur.ru с темой «Сообщение о нарушении прав ребёнка».

Шаг 5. Запросите номер входящего заявления и отслеживайте статус проверки через портал uslugi.kamensk-ur.ru.

Последние трагические события — почему это актуально

В августе 2025 года в лесополосе Каменска-Уральского было найдено тело 16-летней Даны. Следствие установило, что девушка выходила на связь с родителями через мессенджеры, но не обращалась в службу опеку, опасаясь «непонимания». По словам отца, «если бы был единый и известный номер, который дочь могла бы набрать анонимно, всё могло бы закончиться иначе». После трагедии администрация города создала единую «горячую линию» +7 (343) -22-2-222, которая теперь работает 24/7.

Памятка для подростков и родителей

• Запомните короткий номер: +7 (343) -22-2-222 — именно его можно набрать даже без баланса на телефоне.
• Добавьте в закладки Telegram-канал @opeka_ku — там публикуются инструкции и контакты экстренных служб.
• Подростки могут обратиться анонимно через форму на сайте help.kamensk-ur.ru; IP-адрес и персональные данные не фиксируются.
• Родители: если вам тяжело, срочно звоните в кризисный центр «Надежда» +7 (343) -25-303-03 — психологи помогут бесплатно.

Ответы на частые вопросы

Можно ли остаться анонимным?

Да. Закон РФ «Об основных гарантиях прав ребёнка в РФ» гарантирует неразглашение личности заявителя, если это не противоречит уголовному процессу.

Кто приедет после звонка?

В течение 2 часов (в рабочее время) или 4 часов (в нерабочее) должны прибыть специалисты опеки и участковый. В случае прямой угрозы жизни — одновременно полиция и скорая помощь.

Что будет с ребёнком?

Если обстановка критическая, ребёнка временно размещают в кризисном центре «Надежда» или детской больнице № 1 до выяснения обстоятельств. Родители информируются в течение 24 часов.

Главное правило: не оставайтесь в стороне. Даже один звонок может спасти жизнь. Запишите и сохраните основной номер Каменска-Уральского управления опеки: +7 (343) -22-2-222. Расскажите об этой статье друзьям и разместите контакты в школьных и дворовых чатах. Вместе мы сделаем город безопаснее для наших детей.