Дата актуальности: 21 апреля 2026 г․, 22:22

Содержание

1. Правовая основа возврата
2. Калтан: местные правила и процедура
3. Пошаговая инструкция по расторжению договора
4. Важные документы и образцы заявлений
5. Советы для быстрого возврата
6. Контакты органов-помощников в Калтане

Правовая основа возврата денег за курсы

Ключевые нормативные акты РФ:

• Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст․ 32 и 29), даёт право расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг․
• Гражданский кодекс РФ (ст․ 782, 310, 453) — общие правила одностороннего отказа․
• Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в РФ», требования к договору об образовательных услугах․

Важно знать

Если вы не начали обучение, возврат, 100 % оплаты за вычетом фактически понесённых организатором расходов (что редко превышает 3–5 %)․
Если начали обучение, возвращается часть пропорционально «неотработанным» часам․

Калтан: местные правила и процедура

Где подаётся заявление

• Если курсы ведёт ИП — заявление подаётся непосредственно курсам․
• Если курсы юр․ лицо (ООО, АНО) — заявление можно подать:
  • лично в офисе в Калтане;
  • через МФЦ «Мои документы» (ул․ Ленина, 8);
  • по почте заказным письмом с уведомлением․

Кем контролируется

Роспотребнадзор по Кемеровской области – Кузбассу, филиал в г․ Калтан (ул․ Кирова, 6, каб․ 12)․

Пошаговая инструкция по расторжению договора

Шаг 1․ Проверьте договор

Найдите пункты «Порядок расторжения» и «Возврат денежных средств»․ Сроки и реквизиты должны быть прописаны․

Шаг 2․ Подготовьте заявление

Форма приведена ниже (раздел 4)․

Шаг 3․ Зафиксируйте дату подачи

1. Лично — возьмите второй экземпляр с отметкой о приёме․
2. По почте — сохраните квитанцию и трек-номер․
3. Через МФЦ, получите расписку с номером обращения․

Шаг 4․ Дождитесь ответа

Закон отводит 10 дней на возврат․ Просрочка → штраф 50 % от суммы․

Шаг 5․ Подайте жалобу (при отказе)

• Роспотребнадзор: калтан@rpn42․ru, тел․ 8-384-57-5-34-44
• Прокуратура: пр․ Ленина, 17, тел․ 8-384-57-2-01-91

Важные документы и образцы

Образец заявления о расторжении договора

Заявление
о расторжении договора и возврате денежных средств

От: ФИО, адрес, телефон, e-mail
Кому: ИП/ООО «Название курсов», юр․ адрес

Я, ФИО, заключил(а) с вами договор № ___ от «__»․__․20__ г․ на оказание образовательных услуг «____»․

В соответствии со ст․ 32 Закона РФ «О ЗПП» прошу:
Расторгнуть договор в одностороннем порядке․
Перечислить ___ руб․ на расчётный счёт: реквизиты в течение 10 календарных дней․

Приложения:
Копия договора․
Копия чека/платёжки․
Копия паспорта․

«__» апреля 2026 г․ _________ /ФИО/

Советы для быстрого возврата

• Фиксируйте всё: фото/видео начала занятий, переписка в мессенджерах․
• Не отдавайте оригиналы: предоставляйте только копии, заверенные «Копия верна»․
• Укажите реквизиты Сбербанка — в Калтане почти все юр․ лица работают через Сбер․
• Не соглашайтесь на «внутренний бонус» вместо денег: требуйте именно возврат․

Полезные контакты в Калтане

Важно

Всё вышеописанное действует вне зависимости от того, где именно вы приобрели курсы: онлайн-платформа, оффлайн-школа или курсы при Доме культуры․ Процедура одинаковая и для жителей Калтана, и для приезжих, проходящих обучение в городе․

Если остались вопросы — обращайтесь в указанные контакты или оставьте запрос в комментариях․ Удачи в возврате ваших средств!