С 2026 года Комиссия по защите прав ребёнка (КЗПД) Волжска работает в обновлённом формате: к прежним функциям добавились новые полномочия, а также расширен спектр бесплатных социальных услуг для семей, детей и педагогов. Ниже приведён самый актуальный перечень услуг, доступных жителям города Волжск и Волжского муниципального района.
Социально-психологическая помощь и консультирование
- Кризисные консультации для родителей и детей, переживших насилие или конфликт (онлайн и офлайн).
- Группы поддержки для подростков, опекунов, многодетных семей.
- Психодиагностика с использованием современных методик (M-CHAT, SDQ, CRIES-8).
Правовая защита несовершеннолетних
- Бесплатное юридическое сопровождение в суде по делам о лишении/ограничении родительских прав, алиментах, наследстве.
- Экстренное представительство интересов ребёнка в органах опеки и полиции.
- Мобильный юрист – выезд специалиста к семье в течение 24 ч после заявки.
Как подать заявление на юридическую помощь
Заполнить электронную форму на сайте volga-mar.ru/zppd.
2. Прикрепить сканы документов (свидетельство о рождении ребёнка, паспорт заявителя).
3. Получить подтверждение по SMS в течение 30 минут.
Поддержка семей в трудной жизненной ситуации
- Центр раннего вмешательства, работа с семьями «группы риска» с детьми 0-3 лет.
- Семейный патронат, временные «родители на час» для детей, если мать/отец госпитализированы.
- Корзина «Первые 72 часа», набор средств гигиены и питания для семей, попавших в ЧС.
Образовательные и культурные программы
Комиссия совместно с Министерством просвещения РФ запустила проект «Безопасный класс»:
- Тренинги «Эмоциональный интеллект» для школьников 5-9 классов.
- Квест-игра «Права в кармане» — мобильное приложение с QR-квестами по правам ребёнка.
- Бесплатные билеты в музеи и театры Волжска для детей из малообеспеченных семей (запись на сайте).
Защита чести и достоинства педагогов
С 30 марта 2026 г. Комиссия включена в федеральный пилот «Комиссии защиты педагога». Услуги:
- Разбор жалоб на кибербуллинг учителей и их детей.
- Юридическая поддержка при спорах с родителями (включая онлайн-арбитраж).
- Психологическая реабилитация педагогов, пострадавших от травли.
Технологическая поддержка
Комиссия использует платформу Microsoft 365 Archive, что позволяет:
- Хранить зашифрованные личные дела детей в течение 75 лет (в соответствии с 152-ФЗ).
- Интегрироваться с Госуслугами через Microsoft Graph API — заявки автоматически попадают в личный кабинет родителя.
- Обеспечивать видеоконсультации через Microsoft Teams без скачивания сторонних приложений.
Контакты и часы работы
| Отдел | Адрес | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Центральный офис КЗПД | г. Волжск, ул. Ленина, 10 (3-й этаж) | 8 800 555-0-555 (доб. 426) | Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45 |
| Выездная служба | — | ###-###-#### (WhatsApp/Telegram) | Круглосуточно |
| Онлайн-консультации | volga-mar.ru/zppd/online | Чат-бот «Волжский помощник» | 24/7 |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Нужен ли паспорт ребёнка для получения услуги?
Ответ:
Нет, достаточно свидетельства о рождении или справки из ЗАГСа. Если ребёнок старше 14 лет — можно предъявить паспорт по желанию.
Можно ли обратиться анонимно?
Анонимные обращения принимаются только по вопросам профилактики (например, подозрение на жестокое обращение к соседскому ребёнку). Для получения полного комплекса услуг потребуется авторизация через Госуслуги или личное обращение.