Важно! Вся информация актуальна на 23 апреля 2026 г. и основана на официальных реквизитах МКОУ СОШ №2 Нижних Сергов, а также на типовых требованиях Свердловского управления образования.

Основные сведения о получателе жалобы

• Полное наименование: Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2 г. Нижние Серги
• Физический адрес: 623090, Свердловская обл., г. Нижние Серги, ул. Ленина, д. 26
• Контактный телефон: 8 (34398) —XX-XX (уточняйте единый справочный образовательного отдела)
• E-mail приёмной: официальный ящик публикуется на сайте школы и в «Госуслугах»
• Режим работы канцелярии: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00

Виды жалоб

Внутренняя жалоба

Подаётся непосредственно в канцелярию школы для решения вопроса на уровне учреждения.

Внешняя жалоба

Направляется в Управление образования администрации Нижнесергинского муниципального района (ул. Ленина, 14) либо в прокуратуру/Рособрнадзор при наличии признаков нарушения закона.

Обязательный комплект документов

Минимальный набор, который обязательно приложать к жалобе:

1. Заявление-жалоба (2 экземпляра: 1-й — в канцелярию, 2-й, с отметкой о приёме остаётся у заявителя).
2. Паспорт заявителя
   • копия 1-й страницы;
   • копия страницы с регистрацией на территории г. Нижние Серги или Нижнесергинского района.
3. Документы, подтверждающие родство/законность представительства
   • свидетельство о рождении ребёнка (для родителей);
   • доверенность или постановление органа опеки (для иных представителей).
4. Справка с места жительства (форма № 3 из МФЦ или почтовое отделение), подтверждающая факт проживания ребёнка на территории обслуживания школы.
5. Копия «Дневника» или «Карточки ученика» с оценками/замечаниями (если жалoba касается учебного процесса).
6. Иные доказательства:
   • фото- или видеоматериалы;
   • переписка в мессенджерах/электронная переписка с учителем/классным руководителем;
   • заключения врачей или психолога (при жалобах на побои, буллинг).
7. Согласие на обработку персональных данных (отдельный лист с подписью: «Я, Ф. И. О., даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с ФЗ-152»).

Форма заявления

Шаблон можно скачать:

• на стенде в приёмной школы;
• в электронном виде на официальном сайте школы в разделе «Документы» → «Формы обращений».

Пример структуры заявления

1. Шапка: Ф. И. О. и адрес заявителя, контактный телефон, e-mail.
2. Обращение: «Прошу провести проверку и принять меры по факту … (изложить суть)».
3. Перечень приложений: «Приложения: 1) копия паспорта …».
4. Дата и подпись.

Способы подачи

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу без паспорта?

Нет. Обязательно нужен паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (заграничный паспорт, военный билет при достижении 18 лет).

Что делать, если я живу в другом городе?

Отправьте нотариально заверенные копии документов заказным письмом или воспользуйтесь «Госуслугами» — электронная подпись не требует личного присутствия.

Можно ли анонимно?

Анонимные жалобы рассматриваются только при наличии сведений о нарушении закона и если в жалобе приведены конкретные факты. Однако обратная связь без контактов невозможна.

Полезные контакты

• МФЦ г. Нижние Серги: ул. Ленина, 10 (изготовление копий, справок формы № 3)
• Нотариус: ул. Революции, 25, офис 3
• Единая справочная Свердловской области: 8 (800) -000-000

Шаблон текста согласия на обработку ПД

«Я, (Ф. И. О. полностью), паспорт серии ___ № ___, выдан «___» ________ 20__ г., зарегистрирован(а) по адресу: (адрес регистрации), даю согласие МКОУ СОШ №2 г. Нижние Серги на обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение) моих персональных данных, указанных в заявлении-жалобе, в целях рассмотрения обращения и подготовки ответа в соответствии с Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных».»

Удачи! Если возникнут дополнительные вопросы, звоните в приёмную школы или пишите через официальный сайт в разделе «Электронная приёмная».