Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.

Общая информация по обращению

Отдел образования администрации г. Галич Костромской области рассматривает обращения граждан в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Жалоба может быть подана лично, по почте, через электронную приёмную или по электронной почте.

Адрес и контакты:
• Почтовый адрес: 157201, Костромская обл., г. Галич, ул. Ленина, д. 20
• Официальный сайт: размещён на поддомене администрации города (уточняйте актуальную ссылку в поисковых системах)
• Электронная почта: obraz@galich.ru (пример, уточняйте на сайте)
• Телефон «горячей линии» и часы приёма публикуются на сайте ежеквартально.

Основные документы для любого варианта жалобы

1. Заявление-жалоба (2 экз. при личной подаче: 1-й остаётся в отделе, 2-й – с отметкой о приёме).
2. Паспорт заявителя (копия 1-2 страниц и страницы с регистрацией).
3. Свидетельство о рождении ребёнка (копия) и документ, подтверждающий родство/опеку – если заявитель представляет интересы несовершеннолетнего.
4. Документы-основания обращения:
   • копии дневника/электронного журнала с неправильными оценками;
   • фотографии/скриншоты, фиксирующие нарушения (например, оскорбительные сообщения в мессенджере);
   • заключения врачей, педагога-психолога, акты проверок и т. д.;
   • копии приказов, устава школы, правил внутреннего распорядка.
5. Список приложений – отдельный лист, где перечислены все прилагаемые копии документов.
6. Копия исходного обращения в школу (если жалоба подаётся после получения ответа директора или при бездействии администрации).

Дополнительные документы по типу жалобы

Форма заявления

Шапка документа (правый верхний угол)

От: Иванова Петра Сергеевича,
г. Галич, ул. Мира, д. 10, кв. 5,
тел. 8-xxx-xxx-xx-xx, e-mail: example@mail.ru

Директору МКОУ «СОШ № 3»
(или начальнику отдела образования администрации г. Галича)

ЖАЛОБА

Тело заявления

«01 сентября 2025 года классный руководитель 5 «А» класса Сидорова Марина Викторовна поставила моему сыну Иванову Алексею Петровичу за четверть по математике оценку «2», несмотря на то, что он решал контрольную работу без ошибок (копия работы прилагается). Ранее я дважды обращался к директору школы, однако ответа не последовало (копии обращений от и прилагаются).»

ПРОШУ:

1. Провести внеплановую проверку знаний ребёнка.
2. Произвести перерасчёт годовой оценки с учётом фактических знаний.
3. Принять меры дисциплинарного воздействия к Сидоровой М. В.

Приложения:
1. Копия контрольной работы № 3 от – 1 л. на 2 стр.
2. Копии обращений к директору – 2 л. на 4 стр.
3. Копия паспорта заявителя – 1 л. на 2 стр.
4. Копия свидетельства о рождении – 1 л;

Подпись: ____________ /Иванов П. С./

Способы подачи

• Лично в канцелярии: приносите 2 экземпляра, один остаётся у вас с отметкой о входящем номере и датой.
• Почта РФ: заказное письмо с уведомлением о вручении. На конверте: «Отдел образования администрации г. Галича, 157201, Костромская обл., г. Галич, ул. Ленина, 20».
• Электронная приёмная: на официальном сайте отдела найдите раздел «Гражданам → Электронные обращения», заполните форму и прикрепите PDF-файлы (объём не более 20 МБ). Важно: анонимные обращения не рассматриваются.
• Электронная почта: письмо темой «Жалоба № ___» + PDF-файл заявления и сканы документов.

Сроки рассмотрения

В соответствии с 59-ФЗ ответ должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации. В случае проведения дополнительной проверки срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Что делать при отказе или неудовлетворительном ответе

1. Подать повторное обращение в Департамент образования Костромской области.
2. Направить жалобу в Министерство просвещения РФ через портал https://edu.gov.ru.
3. Обжаловать действия отдела образования в прокуратуру или суд.

Чек-лист перед отправкой

• ✓ Проверены ФИО, адрес, подпись и дата.
• ✓ Все копии документов читаемы и заверены надписью «Копия верна» + подпись.
• ✓ Размер вложений при онлайн-отправке ≤ 20 МБ.
• ✓ Указан предпочтительный способ получения ответа (почта или e-mail).

Важно! Сохраняйте все квитанции, трек-номера и электронные уведомления – они понадобятся при дальнейшем обжаловании.