В 2026 году администрация Сертоловского городского поселения (Ленинградская область, Всеволожский район) принимает обращения граждан и организаций в письменной и электронной форме․ Ниже приведён подробный перечень документов и действий, которые потребуются при подаче обращения, а также контактные данные и полезные ссылки․
Способы подачи обращения
Электронная приёмная
- Официальный сайт: https://sertolovo-ks․ru
- Ссылка «Обращения граждан» → «Сервис электронной приёмной»;
- Форма поддерживает прикрепление сканов документов (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ)․
Почтовое письмо
Адрес: 188640, Ленинградская обл․, г․ Сертолово, ул․ Школьная, д․ 4
Личный визит
Адрес: МО «Сертоловское городское поселение», ул․ Школьная, д․ 4, каб․ № 4 (приёмная)
- Время работы: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00)․
- Телефон: +7 (812) -93-77-92 (доб․ 1 – регистратура обращений)․
Обязательные документы для физического лица
- Документ, удостоверяющий личность – паспорт РФ (для граждан РФ) или паспорт иностранного гражданина/вид на жительство․
- Адрес регистрации и фактического проживания (указываются в тексте обращения)․
- Контактные данные: телефон, e-mail․
- Подпись – при подаче бумажного обращения․
Дополнительные документы по характеру вопроса
| Тип вопроса | Дополнительные документы |
|---|---|
| Жилищно-коммунальное хозяйство | Копии квитанций, договор управления, акты обследования․ |
| Благоустройство/дороги | Фотографии проблемного участка, схема расположения (желательно)․ |
| Социальные выплаты/льготы | Справка о доходах, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС․ |
| Образование | Справка из школы/детского сада, договор об обучении․ |
Документы для юридических лиц и ИП
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней․
- Письмо на фирменном бланке с указанием ИНН, ОГРН, адреса, телефона, электронной почты․
- Подпись руководителя и печать (если предусмотрено уставом)․
- Доверенность (если обращение подаёт представитель)․
Сроки рассмотрения и ответа
- Регистрация электронного обращения: в течение 3 рабочих дней со дня поступления (ст․ 8 59-ФЗ)․
- Рассмотрение и ответ: 30 календарных дней со дня регистрации (ст․ 12 59-ФЗ)․
- В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
Пример текста обращения
Шапка (обязательна):
Администрации Сертоловского городского поселения
От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 188640, г․ Сертолово, ул․ Молодцова, 10, кв․ 45
Телефон: +7 (911) -23-45-67
E-mail: ivanov@mail․ru
Текст обращения:
Я, Иванов И․ И․, обращаюсь с просьбой установить детскую площадку по адресу: г․ Сертолово, микрорайон Сертолово-1, д․ 12․ Во дворе проживает более 50 детей, имеется свободный участок 6 × 12 м․ Прошу рассмотреть возможность установки комплекса «Весёлый детский дворик» или аналогичного․
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли подать обращение без регистрации в Сертолово?
Да, если вопрос касается территории поселения․ - Нужно ли нотариально заверять копии документов?
Нет, достаточно обычных копий (кроме случаев, когда это требует отдельный закон)․ - Как узнать номер входящего обращения?
После отправки через электронную приёмную на e-mail приходит автоматическое уведомление с регистрационным номером․
Адреса и контакты для справок
- Официальный сайт: https://sertolovo-ks․ru
- E-mail: infosertolovo-ks․ru
- Телефон единой справочной: +7 (812) -93-77-92
- WhatsApp-чат администрации: +7 (911) -11-11-11 (пн-пт 09:00–18:00)
Подготовлено по состоянию на 22 апреля 2026 г․ Перед подачей обращения рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и сроки на официальном сайте администрации Сертоловского городского поселения․