Кому адресовать обращение
В городском округе Краснотурьинск действует Управление образования городского округа Краснотурьинск — единый муниципальный орган, ответственный за вопросы организации образовательного процесса в школах и дошкольных учреждениях.
- Юридический адрес: 624440, Свердловская область, г. Краснотурьинск, ул. Молодёжная, д. 1
- Официальный сайт: edu.krasnoturinsk.ru
- Телефон (справочная): 8 (34395) —40-30
- Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
Формы обращения
Граждане могут подать обращение в органы образования тремя способами:
- Личный приём по предварительной записи (график публикуется на сайте администрации).
- Письменное обращение через почту России.
- Электронное обращение через официальный сайт или интернет-приёмную администрации.
Обязательные реквизиты любого обращения
В соответствии с требованиями Федерального закона от № 59-ФЗ и регламента Министерства образования Красноярского края, в обращении обязательно должны быть указаны:
- Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя.
- Адрес электронной почты, если вы ожидаете ответ в виде электронного документа.
- Почтовый адрес (с индексом), если требуется письменный ответ.
- Суть вопроса — чётко и кратко изложьте проблему или просьбу.
- Дата и личная подпись (для бумажных писем).
Дополнительные документы по теме обращения
В зависимости от характера вопроса могут потребоваться копии следующих документов:
| Тематика обращения | Какие документы приложить |
|---|---|
| Зачисление в школу / детский сад | • Свидетельство о рождении ребёнка • Паспорт законного представителя • Документ о регистрации по месту жительства (прописка) |
| Перевод/отчисление из образовательного учреждения | • Заявление родителя (образец выдают в учреждении) • Справка о переводе или личное дело учащегося |
| Оспаривание муниципальных правовых актов | • Копия акта, который вы обжалуете • Доказательства нарушения прав (справки, выписки, фото, аудио) |
| Получение компенсаций/льгот | • Справка о доходах семьи • Документы, подтверждающие льготный статус (сиротство, инвалидность и т. д.) |
Сроки рассмотрения
- Регистрация, не позднее 3 рабочих дней с момента поступления.
- Полный срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
- Уведомление о продлении — если тема сложная и требует дополнительной проверки, срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём вас известят письменно.
Шаблон текста электронного обращения
Заголовок письма: «Обращение в Управление образования г. Краснотурьинска»
Ф. И. О.: Иванов Иван Иванович
Email: ivanov@mail.ru
Почтовый адрес: 624440, г. Краснотурьинск, ул. Лесная, д. 10, кв. 45
Текст обращения:
Прошу разъяснить порядок зачисления ребёнка в первый класс МАОУ «СОШ № 5» на 2026/27 учебный год. Ребёнок: Иванова Мария Ивановна, 2019 г. р., прописана по адресу: …
Как подать через интернет-приёмную (пошагово)
- Перейдите на официальный портал приёмной.
- Выберите раздел «Приём обращений» → «Управление образования».
- Заполните электронную форму, загрузите скан-копии документов (если есть).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Сохраните номер обращения и получите квитанцию на e-mail.
Полезные советы
- Храните электронную копию всех отправленных документов — это упростит повторное обращение.
- Если не дозвонились по основному телефону, попробуйте горячую линию администрации: 8 (34395) —40-00.
- Не забудьте указать обратный адрес в бумажном письме: без него ответ не будет направлен.